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Review of D3x

10
予約管理を効率化し、直販予約を促進 — OTA連携の拡充が必要
IT Manager from 200 to 499 客室 Bed & Breakfast & Inns in Vienna (Austria)
検証済み
3 日前
レビューした製品
ゲストメッセージングソフトウェア
何が一番好きですか？
標準的なゲストからの問い合わせ対応を一手に引き受けることで、予約チームの負担を大きく軽減します。これにより、必要な場面でゲストにより良いサービスを提供できるようになります。また、フロントデスクと予約部門の連携も大幅に改善され、関連トピックを自動的に振り分けることで、メールの整理にかかる時間を削減しました。全施設でWhatsAppチャネルを導入したことで、直販予約の増加も実現しました。さらに、すべてのゲストコミュニケーションを一つのプラットフォームで行えることは、複数のポータルやエクストラネットを使い分ける必要がなくなるため、ユーザーにとっても非常に利便性が高いです。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
私たちのケースでは、HostelworldやAgoda、ExpediaなどのOTA連携をさらに拡充できると理想的です。booking.comとの連携だけでも大きな助けになっていますが、これらのメッセージも統合できれば、よりサポートできる範囲が広がります。
5.0
優秀な
使いやすさ
4.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5

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