Review of Guestnet

10
強力なゲストコミュニケーション — 朝刊とアプリだけでもっと直感的になれる
Hotel Watles from 75-99 客室 Other in Malles Venosta (Italy)
検証済み
10 日前
レビューした製品
何が一番好きですか?
GuestNetは、ゲストとのコミュニケーションに非常に役立っています。滞在に関する最も重要な情報をわかりやすくまとめています。さらに、到着時にゲストにQRコード付きの案内シートを渡し、それを通じて直接GuestAppのページにアクセスできるようにしています。 これにより、ゲストはいつでも重要なトピックやオファー、アクティビティについて情報を得たり、多くの質問を直接読むことができます。これにより、フロントでの作業も楽になり、よりきめ細やかなゲスト対応に時間を割くことができます。多くの情報は、ゲストがフロントに問い合わせることなく自主的にアクセス可能です。 テレビループも非常に便利なツールです。客室のテレビで情報を流し、重要なお知らせや最新情報、オファーを滞在中に直接ゲストに伝えることができます。特に短期の情報や特別イベントについては、ゲストに追加で届ける非常に実用的な方法です。 特に、GuestNetチームとの協力関係を評価しています。質問や懸念がある場合、チームは常に親切で有能です。コミュニケーションも常にフレンドリーでオープン、解決志向です。改善点や提案も喜んで受け入れ、真剣に取り組んでいます。チームは常に私たちの要望に応え、GuestNetの継続的な改善に努めています。 全体として、GuestNetは日常のホテル運営において貴重なサポートとなっており、ゲストとのコミュニケーションやフロントの作業を円滑にしています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
改善の余地があると感じる点は、主に朝刊プログラムです。これを毎日使用しており、ホテル運営にとって重要なゲストへの情報伝達手段となっています。そのため、朝刊の作成や編集をもう少し直感的でわかりやすくできると良いでしょう。既に改善のための意見交換や協力を進めており、日々のホテル運営のニーズにより合った形に最適化しています。 また、Guest Appの操作性についても改善の余地があります。特に新規ユーザーにとっては構造が少し複雑に感じられ、目的の機能や情報を見つけるのに時間がかかることがあります。システムに慣れると操作は自然に簡単になりますが、新しい従業員やユーザーにとっては最初のハードルが高いです。より直感的なナビゲーションや、各エリアの構造をわかりやすくすることで、導入が容易になり、日常的な利用もより快適で効率的になるでしょう。
5.0
優秀な
使いやすさ
4.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
3.0/5
実装
3.0/5
[email protected] . from Guestnet replied
Lieber Georg, vielen herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein so ausführliches und ehrliches Feedback zu geben! Es freut uns wirklich sehr, dass Guestnet euch im Hotelalltag unterstützt und euch die Kommunikation mit euren Gästen sowie die Arbeit an der Rezeption erleichtert. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass ihr auch die Zusammenarbeit mit unserem Team so positiv erlebt. Das bedeutet uns wirklich viel! Genauso dankbar sind wir dir für deine offenen und konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Wir verstehen gut, wie wichtig eine einfache und intuitive Bedienung gerade im hektischen Hotelalltag ist. Deshalb nehmen wir deine Anmerkungen zur Morgenpost und zur Übersichtlichkeit der GuestApp sehr ernst. Wie du bereits erwähnt hast, sind wir hier schon gemeinsam im Austausch und freuen uns darauf, die Funktionen weiter zu optimieren und noch besser an eure Bedürfnisse anzupassen. Vielen Dank für euer Vertrauen, die angenehme Zusammenarbeit und dafür, dass ihr uns mit eurem Feedback dabei helft, Guestnet jeden Tag ein Stück besser zu machen! Ganz liebe Grüße euer Guestnet-Team

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