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Review of hub OS

8
客室係向けの簡単なモバイル報告機能 — 一部ワークフローに課題あり
Housekeeping Manager from 200 to 499 客室 City Center Hotels in Wroclaw (Poland)
検証済み
10 日前
レビューした製品
ハウスキーピングソフトウェア
ホテルメンテナンスソフトウェア
スタッフ間のコラボレーションツール
何が一番好きですか？
ルームアテンダント向けの簡単で直感的なレポート作成。 モバイルデバイスで非常に使いやすい。年配の従業員やルームアテンダントでもシステムにすぐ慣れ、問題なく利用できる。 メンテナンスの問題をシステム上で直接報告できる機能は素晴らしい。写真を添付できることで、長い説明や現場での口頭説明が不要になり、効率が大幅に向上する。 分析やパフォーマンス追跡に役立つ貴重なデータベースを提供。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
チャット履歴は24時間で消える。 チャットで写真を添付することができない。 カスタマーサポートの質にばらつきがある。サポート担当者がホテル業務に詳しくない印象を受けることが多く、問題解決が難しくなる場合がある。 修正や手直しが必要な客室に専用のステータスがない。現在はそのような部屋が「汚れた」ステータスに戻るため、完全清掃が必要な部屋と軽微な修正だけの部屋の区別がつきにくい。これらの作業には大きな時間差があり、毎回コメントを確認するのは手間がかかる。 QRコードをスキャンせずに「現地未検査」オプションを使うと、誰が部屋のステータスを変更したか確認できない。システムにはPMSがステータスを更新したとしか表示されない。この機能は改善の余地がある。 「一括コメント追加」機能を使う際、部屋が滞在中かチェックアウトかの表示がない。事前に確認する必要があり、余計な手間がかかる。この区別は重要で、すべての作業や徹底清掃が滞在中の部屋に適用されるわけではないため。
4.0
とても良い
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
3.0/5
ROI
3.0/5
実装
4.0/5

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