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Review of Oaky by Plusgrade

7
Oakyの接続性と顧客ケアに関する懸念がホテルの収益に影響
Revenue Management Corporate Director from 500+ ルーム Boutique Hotels in Cancun (Mexico)
検証済み
6 ヶ月前
レビューした製品
アップセルソフトウェア
何が一番好きですか？
Oakyは、ホテル利用者にとって操作しやすく直感的なユーザーフレンドリーなインターフェースを提供します。このプラットフォームにより、チームは最小限のトレーニングでワークフローを迅速に理解し、アクションを実行できます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
Oakyは現在、Operaとの双方向接続に重大な問題が発生しており、システム障害が頻発しています。これらの接続問題は、同期エラーや不安定な連携により、複数のホテルがプラットフォームの販売や十分な活用ができていないなど、運営に直接的な影響を及ぼしています。技術的な課題に加え、カスタマーケアによるサポートレベルも不十分で、対応が遅れ、解決効果も限定的です。タイムリーかつプロアクティブなサポートの欠如は、ホテルの運営への影響をさらに悪化させ、収益機会にも悪影響を及ぼしています。システム接続と信頼性の高いサポートの重要性を考慮すると、これらの問題は商業パフォーマンスに対する重大なリスクであり、早急な対応と是正措置が必要です。
3.5
平均
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
1.0/5
ROI
1.0/5
実装
5.0/5

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