申し訳ございません。この機能は認証済みのホテル運営者のみご利用いただけます

プロジェクトダッシュボードは、認証済みのホテル運営者のみが利用できる無料ツールです。調査を効率化し、コミュニケーションの流れを簡素化することで、新しいテクノロジーの導入を容易にします。

Review of Bookboost

9
チームの生産性を向上させる直感的なCRM — ただし、より多くのカスタマイズが必要
IT Project Manager from 500+ 客室 Boutique Hotels in Barcelona (Spain)
検証済み
5 日前
レビューした製品
ゲストメッセージングソフトウェア
ホテルCRMとメールマーケティング
何が一番好きですか？
ホテル経営者の状況理解能力に長けており、常にゲストを最優先に考える姿勢を持つ。 すべての機能は改善を意識して適切に設計されている。 さらに、チームが製品を修正・改善し続けているため、より良いものになっている。 フロントデスクとマーケティングの両方に対応したCRMであり、ゲストやメッセージだけに焦点を当てないCRMである。 直感的で操作しやすいCRMで、ナビゲーションも簡単だ。 日々の運用において基本的な業務の見通しを提供し、パーソナライズや応答速度を犠牲にすることなく、顧客サービスチャネルを統合できる。技術サポートと定期的なソフトウェアアップデートにより、ツールは実際のホテルのニーズに合わせて成長し続ける。間違いなく、チーム全体の生産性向上に寄与している。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
各ホテルアカウントごとのカスタマイズとパーソナライズの難しさ。オフィスの枠を超え、フロントデスクチームとともに現場に足を運び、彼らのニーズを真に理解し把握することの重要性。小さな機能でも大きな成果をもたらすことがある。 例えば、オンラインチェックインのプロセスはまだ開発中で、データ収集フォームに過ぎないが、ホテル経営者はメール以上のものを必要としている。複数のゲスト処理がホテル運営に影響を与えるためだ。 このツールはCRM以上のものであり、その強力さゆえに、ゲスト中心の内部コミュニケーションツールとしての利用も望まれる。常にゲスト志向であるべきだ。 OTAはますます要求が高く孤立化しているため、この技術的な壁を克服することが望ましい。 WhatsAppは急速に進化しているツールであり、その能力を最大限に発揮させる必要がある。@username; グループ、API連携によるWhatsApp & Businessの共存。 リリースごとにドキュメント化し、クライアントに伝えることでコミュニケーションを改善すべきだ。 製品のロードマップにはあまりインタラクティブ性がなく、改善の余地がある。 このロードマップへのアクティブユーザーの参加を促進し、初期トレーニングの充実を図ることで、スタッフ全体のシステム導入を加速させることが望ましい。
4.5
優秀な
使いやすさ
3.0/5
顧客サポート
4.0/5
ROI
2.0/5
実装
4.0/5
Ilse K. from Bookboost replied
Thank you for the great review, this made our day! A lot of what you mention is already on our roadmap, like a full online check in, more WhatsApp features and better release updates, so stay tuned. We'd love to have you involved as we build it.

無料のAIアナリストレポートを入手しよう

お客様の施設に合わせたカスタム提案

Ghostel icon
ご利用企業
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

ホテル情報を調べてみましょう