何が一番好きですか？
Skeatは、当社の業務にとって素晴らしい追加機能となりました。プログラムのバックエンドは非常に使いやすく、日々の業務管理をチームにとって容易にしています。Skeatチームは導入プロセス全体を通して非常に協力的で、あらゆる段階で私たちを導いてくれました。フィードバックや改善提案を行うたびに、彼らは迅速に対応し、ほぼ即座に実用的な解決策に取り組んでくれました。メニュー、価格、時間帯ごとのメニュー変更のスケジュール更新は簡単かつ効率的です。POSシステムとの直接統合により、手作業のプロセスが不要になったため、チームの時間を大幅に節約できました。ゲストは客室に直接請求でき、ALL AccorメンバーシップをSkeatにリンクできるため、ホテルにとって非常に便利な機能です。最も重要なのは、Skeat経由で注文したゲストの支出が、当社のチームに直接注文したゲストの支出よりも明らかに増加していることです。全体として、業務効率とゲストエクスペリエンスの両方を向上させる素晴らしいシステムです。私たちは他のホテルにもSkeatを導入することにしました。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
改善の余地がある点の1つは、強制オプションの仕組みです。現在、ミルクの種類、シロップ、砂糖の好みなどの追加オプションをゲストに選択してもらうには、Symphony内でこれらのオプションを必須項目として設定する必要があります。SkeatがSymphonyでオプションを強制設定することなく、これらのプロンプトを独立して管理できれば、店内での注文の柔軟性が向上するため理想的です。この機能強化は既に開発中とのことですが、現状の設定でも問題なく動作しており、全体的なユーザーエクスペリエンスに影響はありません。
