Review of WebRezPro

7
概ね良好だが、UIが使いづらい、不必要な制限がある
Manager from 25-49 ルーム Limited Service & Budget Hotels in Tofino (Canada)
検証済み
3 日前
レビューした製品
何が一番好きですか?
導入は素晴らしかったです。ほとんどの部分は簡単に操作できます。ただし、ユーザーインターフェースは時々使いづらいことがあります。滞在期間、到着/出発日、料金の上書きなどのUIが特に使いづらいです。滞在中に部屋の変更が必要な予約を許可/拒否する方法がありません。過去の日付の変更もできないため、正確な記録管理や修正が不可能です。これらの問題をカスタマーサービスに問い合わせても、「そういう仕様なので仕方がない」という対応しか得られません。しかし全体的には、複雑にするよりも簡素化する点の方が多いので、今のところは使い続けるつもりです。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
過去の記録変更を可能にする。ユーザーインターフェースを改善する。特に、予約の移動や価格・制限の上書きに関する操作性を向上させる。顧客が機能のリクエストを送信できる仕組みを提供する。
3.5
平均
使いやすさ
4.0/5
顧客サポート
3.0/5
ROI
4.0/5
実装
5.0/5
Kristin M. from WebRezPro replied
Thanks for taking the time to share your experience with WebRezPro. We’re so glad to hear that your onboarding experience was positive. We also appreciate you bringing your challenges to our attention. In many cases, there is the ability to modify past reservations, provided they are not OTA bookings. We would very much welcome the opportunity to review your specific situation. With regard to feature requests, we’d encourage you to share these with our support team (https://webrezpro.com/customer-support). They are always happy to review suggestions and raise them with our development team. Please don’t hesitate to reach out to our support team again to discuss your challenges in more detail.

無料のAIアナリストレポートを入手しよう

お客様の物件に合わせたカスタム提案

Ghostel icon
信頼される
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

ホテル情報を調べてみましょう