何が一番好きですか?
The Guestbookの最大の魅力は、ゲストに直接予約を促しながら柔軟なリワードを提供している点です。キャッシュバックまたは次回宿泊に使えるクレジットのいずれかを選べることで、ゲストにとって実質的な価値をもたらし、ホテルへのロイヤルティ向上に寄与します。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
改善の余地があるとすれば、プログラムの認知度を高めることです。リワードは価値があり理解しやすいですが、より多くのゲストにそのメリットを伝え、利用を促進するためには、認知度とプロモーションの強化が必要です。ただし、これはほとんどホテル側の取り組み次第です。