何が一番好きですか？
今日の急速に変化するホスピタリティ業界では、柔軟性、効率性、そして革新性が鍵となります。そして、Shiji Group の Infrasys POS システムは、そのすべての面でその期待に応えてくれます。複数のホテル ブランドにまたがるフルサービス ポートフォリオ全体に Infrasys を実装した結果、F&B 店舗の運営と管理の方法が大幅に改善されました。Infrasys の最大の強みの 1 つは、真のクラウドベースでハードウェアに依存しないことです。従来のオンプレミス POS システムとは異なり、Infrasys では各拠点に高価なサーバーや大規模な物理インフラストラクチャを必要としません。そのため、各施設に物理的に赴くことなく、世界中のどこからでもリモートでシステムを管理できるようになりました。設定変更、メニューの更新、価格調整、システムのトラブルシューティングはすべて、クラウド インターフェイスを通じて即座に処理できます。これだけでも、特に地理的に多様なポートフォリオ全体で、時間、出張、運用の中断を大幅に削減できました。ハードウェアの柔軟性も大きな利点の 1 つです。専用端末や特定のブランドに縛られることなく、既存のハードウェアと新規投資を組み合わせ、各拠点のニーズと予算に合わせて活用できます。このアプローチにより、各施設全体で高いパフォーマンスを維持しながら、設備投資を削減することができました。新しいシステムを大規模に導入する際には使いやすさが重要な要素であり、Infrasysは非常にユーザーフレンドリーであることが証明されています。インターフェースは直感的で、新しいチームメンバーもすぐに使いこなすことができます。離職率の高い業界において、このシンプルさはオンボーディングの迅速化とサービスの一貫性維持に非常に役立っています。さらに、全施設で統一されたPOSシステムを導入することで、最小限の再トレーニングでスタッフを相互活用できるようになりました。チームメンバーが別のホテルのシフトをカバーする場合でも、グループ内の別のブランドに移行する場合でも、Infrasysの一貫性により、ほぼすぐに効果的に業務を開始できます。これにより、労働力の柔軟性が向上し、ピーク時や特別なイベント時の人員配置の課題をより適切に管理できるようになりました。Infrasysはカスタマイズ性に優れています。ユーザー権限やワークフローからメニューレイアウトやレポート構造まで、システムのあらゆる側面を各施設の特定の運用ニーズに合わせてカスタマイズできます。各ホテルのPOSを、独自のブランディング、サービススタイル、ゲストの期待に合わせて構成しながら、一貫したバックエンド構造を維持して集中管理することができました。このレベルのカスタマイズ性は、多様なポートフォリオ全体でブランドの個性と運用効率の両方を維持できた主な理由です。高級リゾート、ブティックホテル、大規模な都市型施設など、Infrasysは環境にシームレスに適応します。最近のiPortとの統合により、ゲストサービスを強化し、収益を増やすための可能性がさらに広がりました。このパートナーシップを通じて、従来のF＆Bアウトレットを超えて、プール、ラウンジ、会議スペース、さらにはルームサービスなど、施設の他のエリアにPOS機能を拡張することができました。ゲストは、iPort 搭載デバイスを使用して、その場で直接注文と支払いを行うことができます。このデバイスは、クレジットカード/デビットカード、Apple Pay、Google Pay に対応しており、請求額を客室フォリオに反映できます。注文はリアルタイムでキッチンまたはバーに直接送信されるため、遅延が削減され、サービス速度が向上します。これにより、ゲストの体験が向上するだけでなく、#注文または支払いプロセスの摩擦によって失われていた可能性のある売上を獲得することもできます。多くの場合、ゲストが注文と支払いをより簡単かつ便利にするだけで、F&B の収益が向上しました。ゲストがどこにいても、物理的にもデジタル的にも対応できることは、特に従来のサービスモデルでは制限される可能性のある大規模な施設では、ゲームチェンジャーとなっています。Shiji グループで最も際立っているのは、継続的な改善への取り組みです。彼らは現状維持にとどまらず、積極的にイノベーションに投資し、顧客からのフィードバックに耳を傾け、ソリューションを改良および拡張しています。iPort の統合は、こうした先進的なアプローチの一例にすぎません。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
問題は少ない傾向にありますが、サポートと問題解決の全体的なレベルには改善の余地があります。一見単純な問題でさえ、解決が難しい場合があります。
