何が一番好きですか?
ITツールやテクノロジーに詳しくないチームやテック好きでないチームにとって、非常に操作が簡単です。
動作が安定しているPMSとの連携・統合も優れており、私たちはMewsを使用しています。これは、Mewsの得意なフレーズが「システムの制限」であることを考えると、かなりの評価です!
もう一つの素晴らしい点は、真のカスタマーサポートがあることです!!(Jessicaさん、ありがとう)。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
使いやすいCRMの対極に位置するもので、CRMを簡単に扱える人には少しガイドラインが多すぎたり制限されていると感じるかもしれません。
テンプレートは素晴らしいです—仕組みや内容(オファー、契約書、BEOなど)も—ただし、私たちの中にはこれらのツールをかなり使い慣れている人もいるので、より自由にテンプレートを編集・作成できる「エキスパート/アドバンスドアクセス」モードがあれば便利だと思います。
また、イベントテンプレートはホテルのPMSと連携して通信・統合するのに問題ありませんが、逆方向もシームレスに動作すればさらに良いですね(この部分はあなた側だけの責任ではないと理解していますが、理想的にはそうなればと思います)。