何が一番好きですか?
マグナス・ヴォス・ヴィラのような小規模なブティックホテルを経営するには、私たち全員がいくつもの役割を担う必要があります。習得に何時間もかかるようなシステムではなく、使いやすいシステムが必要だったのですが、HotelFriendはまさに理想的でした。集中管理型のダッシュボードのおかげで、様々なポータルサイトからの到着予定やゲストからのメッセージを1つの画面で確認できるので非常に便利です。特に、ゲストが到着する前にチェックイン時間や特別なリクエストを調整する際など、ゲストとのコミュニケーションが格段にスムーズになりました。信頼性が高く、日々の業務でも非常に使いやすいシステムです。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
ソフトウェアは頻繁にアップデートされるので、概ね良いのですが、メニューレイアウトが少し変更されることがあります。UIアップデートの前に、もう少し早く告知していただけると、少人数のチームに迅速に説明できるので助かります。とはいえ、チャンネルマネージャーや地域税の設定について質問があった際は、サポートチームが非常に親切に対応してくれ、迅速に解決してくれました。