Review of Guestnet

10
時間を節約できる集中型ゲスト情報システムだが、コンテンツ作成は依然として手間がかかる
Project Manager Business Development from 200 to 499 ルーム Luxury Hotels in Bad Koetzting (Germany)
検証済み
2 日前
レビューした製品
何が一番好きですか?
Guestnetで一番気に入っているのは、すべてが一元的に連携している点です。情報は一度入力するだけで、さまざまなチャネルで利用できます。例えば、モーニングポストのメニュー、通常のメニュー、Guestnetアプリ、各種画面など、すべてを1か所で管理できます。これにより、多くの時間を節約でき、複数のシステムで同じ情報を維持する必要がなくなります。もう一つの大きな利点は、ゲストデータを一元的に管理し、必要なさまざまなサービスやタッチポイントと共有できることです。これにより、プロセス全体がはるかに効率的かつ一貫性のあるものになります。ゲストアプリの柔軟性も非常に高く評価しています。ゲストにさまざまなサービスやオプションを提供し、登録の有無、無料か有料かなど、予約方法を定義できます。これにより、さまざまなユースケースやゲストのニーズに合わせてアプリを柔軟に調整できます。PMSやABMシステムとの連携も大きな強みです。接続は非常にスムーズで、要件の変更や新たな可能性が生まれた際に、継続的に改善、適応、拡張されている点が特に気に入っています。サポートチームも素晴らしいです。サポートが必要な時はいつでも、迅速かつ的確で、問題解決志向のサポートを受けることができます。何よりも素晴らしいのは、Guestnetが静的な製品ではないということです。常に開発・改良が続けられ、新機能、連携機能、そして可能性が時間とともに追加されています。そのため、Guestnetは私たちにとって信頼性が高く、将来を見据えたソリューションとなっています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
改善の余地がある点の一つは、ゲスト向け展示コンテンツの作成です。現状では少し手間がかかるように感じられます。しかし、既に改善に取り組んでいるため、今後はより簡単で直感的に操作できるようになると確信しています。
5.0
優秀な
使いやすさ
4.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5
[email protected] . from Guestnet replied
Lieber Paul, vielen Dank für das ausführliche und wirklich schöne Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu lesen, dass Guestnet euch im Alltag so gut unterstützt und ihr vor allem von der zentralen Verwaltung der Inhalte, den verschiedenen Integrationen und der Flexibilität der Gäste-App profitiert. Besonders schön ist für uns auch, dass ihr unseren Support und die laufende Weiterentwicklung von Guestnet so positiv wahrnehmt. Genau das ist uns sehr wichtig. Danke auch für deine offene Rückmeldung zur Content-Erstellung für die Gästebildschirme. Wir wissen, dass dieser Bereich aktuell noch etwas umständlich sein kann und freuen uns umso mehr, dass du auch hier Vertrauen in die weitere Entwicklung hast. Vielen Dank für dein Vertrauen und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über deine Erfahrungen mit Guestnet zu schreiben. Das freut uns wirklich sehr! 😊 Herzliche Grüße Laura

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