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Review of HiJiffy

10
スタッフの負担を軽減する24時間365日のゲストサポート — ただし価格設定は改善の余地あり
Director of Marketing and Revenue from 75-99 客室 Luxury Hotels in Ventnor (United Kingdom)
検証済み
22 日前
レビューした製品
ゲストメッセージングソフトウェア
ホテルチャットボット
何が一番好きですか？
HiJiffyは、予約を検討しているゲストや既に予約済みのゲストからのルーチンな質問のほとんど（98％）を効率的に処理し、24時間365日対応しています。これにより、予約やフロントのチームはゲストへの個別対応に集中できます。特に、HiJiffyは回答を知らない場合やゲストが人間と話したいと希望した場合には、すぐにオペレーターに引き継ぎます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
競争が激化し、類似の製品を提供する企業が増える中で、価格設定がやや控えめになっている点。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
4.0/5
実装
5.0/5
Carolina R. from HiJiffy replied
Hi Matthew, Thank you for the 10/10, and for such a detailed review. It’s good to hear HiJiffy is handling routine guest questions around the clock and giving your reservations and reception teams more time for personal service. That’s what we built it to do. We’re also glad you called out the human handover. Knowing when to step aside matters as much as answering well. Thank you for the honest feedback on pricing, too. We know there are more options in this space than ever, and we take that seriously. Our aim is for HiJiffy to keep earning its place through results, and we’ll keep investing in the product and support so the value stays clear.

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