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Review of Journeytok

10
日常生活に変化をもたらすCRM
Deputy Manager from 200 to 499 ルーム Boutique Hotels in Port d'Alcudia (Balearic Islands)
検証済み
16 日前
レビューした製品
ホテルCRMとメールマーケティング
何が一番好きですか？
以前は複数のシステムが連携しておらず、データも信頼できませんでした。矛盾した重複レコードや、意思決定を困難にするデータベースなど、問題だらけでした。Journeytokを導入してからは、PMSとの連携が最初から完璧に機能し、わずか数ヶ月で、混沌としたデータベースから、リピーター顧客を特定できる、整理された使いやすいプロファイルが何千件も構築できました。以前は不可能だった、非常に具体的な属性に基づいてセグメント化されたキャンペーンを展開できるようになりました。当リゾートのような規模の施設にとって、ピークシーズン中にゲストとのコミュニケーションが自動的に行われるようになったことは、大きな改善です。また、何か質問があった場合も、迅速かつ丁寧に対応してくれます。業界を熟知しており、必要な時にいつでもサポートしてくれることがよく分かります。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
このプラットフォームには、現在私たちが活用している以上の可能性が秘められていると思います。今後、チームと定期的に研修を行い、どの機能をさらに発展させていくべきかを検討していきたいと考えています。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5

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