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Review of Crave Interactive/HCN

9
シームレスな客室内ゲストアクセス — アップセルの余地も確保
Guest Services from 100 to 199 客室 Bed & Breakfast & Inns in Lower Beeding (United Kingdom)
検証済み
4 日前
レビューした製品
客室内ホテルタブレット
何が一番好きですか？
ゲストに対して、客室内で直接、迅速かつ簡単で効率的に情報やリソースへアクセスできる環境を提供する点に優れています。スタッフとの定期的なやり取りを減らしつつ、全ての部署間でのシームレスなコミュニケーションを支援し、ゲストが真にリラックスしてデジタルから離れることを促す当社のブランド理念を強化します。これは当社のモットー「感覚をオンにして、世界からオフにする」と完全に一致しています。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
ゲストの滞在中にターゲットを絞った接点を活用して、体験、ダイニング、スパトリートメント、特別オファーのプロモーションやアップセルの機会を施設全体で増やす必要があります。 客室内タブレットに統合されたインタラクティブなゲストコミュニケーションボットを開発してください。ゲストは「スパは何時に開きますか？」や「ディナーの予約はどうすればいいですか？」など自然言語で質問でき、ボットは即時に回答を提供するか、該当するタブレットのセクションへ案内してアクションを完了させます。これによりゲスト体験が向上するとともに、ホテルの施設やサービスを紹介しアップセルする追加の機会が生まれます。
4.5
優秀な
使いやすさ
4.0/5
顧客サポート
4.0/5
ROI
4.0/5
実装
4.0/5

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