何が一番好きですか?
JourneyTokとは数ヶ月前から提携していますが、非常に満足しています。このプラットフォームのおかげで、お客様をより深く理解し、予約からチェックアウトまで、旅行全体を通してサポートできるようになりました。オンラインチェックインのおかげで受付業務が効率化され、WhatsAppを通じたコミュニケーションによって電話の件数が大幅に減り、チームの効率性とお客様の満足度の両方が向上しました。さらに、JourneyTokチームは導入プロセス全体を通してサポートしてくれ、私たちのニーズに合わせてツールを調整し、日々の業務に付加価値をもたらす新たな統合や自動化を実現してくれています。単なるテクノロジープロバイダーではなく、私たちのニーズを理解し、お客様体験と業務効率の向上に向けて共に取り組んでくれるチームを見つけることができました。お客様とのコミュニケーションを進化させ、業務を最適化したいと考えているあらゆる施設にとって、間違いなくJourneyTokは強くお勧めできるソリューションです。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
彼らが現在使用しているツールは非常に強力だと思います。唯一改善できる点があるとすれば、ツール内からPMS(プロジェクト管理システム)の操作を実行できる機能でしょう。