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Review of HiJiffy

10
より迅速なゲスト対応とより良い予約管理 — レポーティングと連携はさらに深くできる
Head of Technology Strategy and Services from 500+ 客室 City Center Hotels in Abu Dhabi (United Arab Emirates)
検証済み
3 日前
レビューした製品
ゲストメッセージングソフトウェア
ホテルチャットボット
何が一番好きですか？
HiJiffyは、OTAチャネル、当社のウェブサイト、ソーシャルチャネル、インラインチャットを通じてゲストとの会話を自動化します。当社の予約チームは、迅速で一貫した対応で全てのチャットを処理します。ゲストからのリクエストは見落とされません。多言語対応により、国際的なゲストを母国語でサポートし、満足度を向上させます。これにより、施設全体での応答時間の短縮と予約能力の向上が見られます。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか？
チャネルや施設ごとの応答時間やコンバージョン率の詳細なレポートがあれば、グループ全体の価値を測定しやすくなります。予約変更に関しては、PMSやCRSとの連携を強化することで、予約チームの手作業を減らすことが可能です。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
4.0/5
ROI
4.0/5
実装
5.0/5
Carolina R. from HiJiffy replied
Hi Lijeesh, Thank you for the 10/10, and for taking the time to write such a thorough review. It’s great to hear HiJiffy is covering every guest touchpoint across your properties, from OTAs and your website to social and inline chat, and that no request goes unanswered. We’re especially glad the multilingual support is helping your international guests feel looked after in their own language.

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