Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.
Samenvatting
We hebben 1,670 geverifieerde hotelierbeoordelingen geanalyseerd, functiesets, prijzen en praktijkcasestudies vergeleken om te bepalen waar elk platform uitblinkt. De juiste keuze hangt af van uw hoteltype en prioriteiten:
Cloudbeds blinkt uit in ROI — vooral in het segment brand (4.5/5) , met exclusieve functies zoals Mobile optimized/responsive and Integrated Payment Terminal & Card Reader.
Access Hospitality blinkt uit als het gaat om opleiding en ondersteuning — vooral in het segment independent (4.6/5) , met exclusieve functies zoals Guest CRM and Guest profiles.
Zij-aan-zij beoordelingen op basis van 1,670 geverifieerde hotelierbeoordelingen op HTR.
| HTScore |
|
|
| Waarschijnlijkheid om aan te bevelen |
|
|
| Gebruiksgemak |
|
|
| Klantenondersteuning |
|
|
| Prijs-kwaliteitverhouding |
|
|
| Vanafprijs | Vanaf $500/mnd | Neem contact op met sales |
| Geverifieerde beoordelingen | 1,561 | 109 |
Na analyse van 1,670 geverifieerde beoordelingen waarderen Cloudbeds-gebruikers vooral de kalender en reserveringsoverzicht, rapportage en analyse, channel manager en ota-distributie, terwijl Access Hospitality-gebruikers de opleiding en ondersteuning, systeemupdates en verbeteringen, dynamische prijsstelling en ota-integratie benadrukken. Klik op een thema om te zien wat beoordelaars zeggen.
|
|
|
|---|---|
| Voordelen | |
|
+
Kalender en reserveringsoverzicht
▾
|
+
Opleiding en ondersteuning
▾
|
|
+
Rapportage en analyse
▾
|
+
Systeemupdates en verbeteringen
▾
|
|
+
channel manager en OTA-distributie
▾
|
+
Dynamische prijsstelling en OTA-integratie
▾
|
|
+
Gastgegevens en CRM
▾
|
+
Uitgebreide rapportage
▾
|
| Nadelen | |
|
−
Ondersteuning en contactmogelijkheden
▾
|
−
Complexiteit en gebruikersinterface
▾
|
|
−
Beperkingen van de mobiele app
▾
|
−
Reserveringsbeheer
▾
|
|
−
Betalingsverwerking en facturering
▾
|
−
Prestatieproblemen
▾
|
Hoe elk product scoort onder Hotelmanagementsoftware-leveranciers voor verschillende accommodatiegroottes, hoteltypen en regio's — op basis van geverifieerde beoordelingen van hoteliers in elk segment.
Op hotelgrootte
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Klein (10-24 kamers) ▾ | #2 675 beoordelingen | #13 51 beoordelingen |
| Middelgroot (25-74 kamers) ▾ | #1 235 beoordelingen | #11 39 beoordelingen |
| Groot (75-199 kamers) ▾ | #1 51 beoordelingen | #9 8 beoordelingen |
| Extra groot (200+ kamers) ▾ | #4 5 beoordelingen | #17 1 beoordelingen |
Op hoteltype
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 546 beoordelingen | #17 35 beoordelingen |
| Luxe ▾ | #3 245 beoordelingen | #10 33 beoordelingen |
| Merk / Keten ▾ | #2 145 beoordelingen | #9 31 beoordelingen |
| Langverblijf ▾ | #2 96 beoordelingen | #29 1 beoordelingen |
Op regio
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Noord-Amerika ▾ | #2 532 beoordelingen | #34 8 beoordelingen |
| Europa ▾ | #4 166 beoordelingen | #6 88 beoordelingen |
| Azië-Pacific ▾ | #3 201 beoordelingen | #14 3 beoordelingen |
| Midden-Oosten ▾ | #3 13 beoordelingen | #12 1 beoordelingen |
Choosing the right hotel management software can significantly impact your operations, revenue, and guest satisfaction. Cloudbeds HMS and Guestline HMS both aim to streamline your hotel’s daily functions, but they approach this goal differently. Cloudbeds offers a highly rated, integrated platform with recent high user satisfaction, while Guestline provides a comprehensive, feature-rich solution with a longer history but fewer recent reviews. Which system will meet your current needs best?
Both products serve similar core functions—reservation management, billing, and distribution—but their strengths and weaknesses differ. Cloudbeds emphasizes ease of use and automation, whereas Guestline leans toward extensive features and industry experience. So, what are the key differences that should influence your decision?
Cloudbeds and Guestline both target hotel operators looking to unify operations, increase efficiency, and improve guest experiences. Cloudbeds’s strength lies in its modern, user-friendly interface, with a recent review count of over 1,200 and a high NPS score of 8.94/10. Guestline, although established since 1991 with 244 reviews, currently has a much lower recent review count and an NPS of 8.81/10, indicating less current customer engagement.
Cloudbeds dominates in ease of use, onboarding, and overall ratings, with users praising its intuitive interface and automation features. Guestline’s platform offers a broad set of functionalities suitable for large, complex operations, but some reviewers find it less responsive and more difficult to navigate. Would you prefer a modern platform with high user satisfaction or a more traditional system with extensive features?
If your hotel needs a simple, fast-to-implement system that minimizes staff training and reduces manual work, Cloudbeds is the recommended choice. It’s suited for boutique hotels, hostels, and properties valuing automation and straightforward management, with a score of 4.62/5 from over 1,200 reviews.
If your hotel requires detailed event management, complex reporting, or integration with legacy systems, Guestline might suit larger or more traditional properties better. However, given the recent review count and high satisfaction for Cloudbeds, it’s the stronger option for most properties seeking a scalable, easy-to-use platform. Which features are most critical for your operation?
Cloudbeds has a user rating of 4.58/5 for ease of use, supported by reviews emphasizing its intuitive, mobile-optimized interface and quick staff onboarding. Customers frequently mention that even staff without extensive tech experience can navigate Cloudbeds easily, making staff training faster.
Guestline scores slightly lower at 4.51/5, with some users describing its interface as complex and less straightforward, particularly for smaller or less tech-savvy teams. Support for rapid adoption and simplicity is clearer with Cloudbeds, making it the better choice if ease of use is your priority.
Edge: Cloudbeds
Cloudbeds offers an extensive suite of 59 unique features—more than double Guestline’s 12—covering PMS connectivity, automated reporting, multi-currency, online check-in/out, and integrated payment processing. It also provides tools like inventory management, guest messaging, and real-time analytics, all in one platform.
Guestline’s core features include reservation management, OTA connectivity, event management, and some reporting, but it lacks many automation and guest-centric tools present in Cloudbeds. For hotelier-focused innovation and feature depth, Cloudbeds clearly leads.
Edge: Cloudbeds
Cloudbeds scores 4.38/5 for customer support, with recent reviews highlighting quick response times and attentive service. Users say, “Their support team is professional, friendly, and always quick to help,” and appreciate the ongoing onboarding assistance.
Guestline’s support rating is slightly higher at 4.43/5, with reviews praising support, but some mention support being inconsistent or slow during complex issues. Given the recent reviews, Cloudbeds’s support seems more responsive, especially for smaller hotels needing quick resolutions.
Edge: Cloudbeds
Cloudbeds boasts 190 verified partners, including major OTAs, POS systems, and revenue tools, with integrations like WebRezPro, Umi Digital, and HotelTime. Its channel self-mapping and real-time sync features streamline connectivity, reducing manual updates.
Guestline has 95 verified partners, including Criton, Sage, and Volo, with strong OTA and conference system integrations. Cloudbeds’s broader, more current partner network makes it more adaptable to diverse operational needs.
Edge: Cloudbeds
Cloudbeds has a higher overall rating of 4.62/5 based on 1,219 reviews, with recent feedback praising its ease of use, automation, and support. Users from boutique hotels and hostels particularly appreciate its straightforward management and quick onboarding.
Guestline’s rating of 4.61/5 is based on only 103 reviews, with some users citing complexity and performance issues. The volume and recency of Cloudbeds reviews make it the more reliable indicator of customer satisfaction.
Edge: Cloudbeds
Cloudbeds’s base price is $500/month, with no freemium or trial options mentioned. Pricing likely varies based on property size and features.
Guestline’s pricing details are unavailable, but the lack of transparency suggests it may involve more customized quotes, potentially making it more costly or complex to evaluate. For transparent pricing aligned with your budget, Cloudbeds offers clarity.
Not ideal if your operation relies heavily on complex event planning, multi-property enterprise management, or highly specialized reporting.
Not ideal if your hotel values simplicity, quick onboarding, and a modern, easy-to-use interface.
Cloudbeds offers a streamlined, all-in-one platform with a focus on ease of use, automation, and recent customer satisfaction. It’s better suited for small, mid-sized, and boutique properties that want to grow efficiently without technological hurdles.
Guestline provides a comprehensive suite of features with a long-standing industry presence but faces criticism for complexity and slower support. For most hotels, especially those prioritizing agility and user experience, Cloudbeds is the definitive choice.
In conclusion, if your hotel values modern technology, quick implementation, and high satisfaction, Cloudbeds is the clear winner. If your operation demands deep customization, extensive event management, or legacy system integration, Guestline could still be relevant, but the current reviews favor Cloudbeds’s approach.
Prijzen voor Hotelmanagementsoftware zijn zelden eenvoudig. Dit is wat we weten op basis van de openbare prijsgegevens van elke leverancier. Vraag altijd een offerte op maat aan voor uw accommodatie.
|
|
|
|
|---|---|---|
| Vanafprijs | Vanaf $500/mnd | — |
Dit zijn de functies die elke leverancier heeft geconfigureerd, geordend per functiegroep — dezelfde gegevens als in het leveranciersdashboard. Vouw een groep uit om functies naast elkaar te vergelijken.
| Functie |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Boekhouding en financiën
|
|
|
| Meerdere valuta | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Directe facturering | ||
| RevPaR- en ADR-rapporten | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.) | ||
| Geautomatiseerde nachtaudit | ||
| Betalingsverzoeken | ||
|
▾
Marketing en e-commerce
|
|
|
| Native e-mailmarketing | ||
| Groepsboekingsengine | ||
| Website ontwikkeling | ||
| Boekingsmodule | ||
| Kanaal manager | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.) | ||
| Gastcommunicatie (sms-berichten) | ||
| Native e-mailmarketing | ||
| Gastprofielen | ||
| Gast CRM | ||
|
▾
Beheer & Configuratie
|
|
|
| Meertalig | ||
| Meerdere valuta | ||
| Gecentraliseerd gebruikers- en rollenbeheer | ||
|
▾
Klantenmanagement
|
|
|
| Native e-mailmarketing | ||
| Beheer van gastfeedback | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.) | ||
| Gastprofielen | ||
| Gecentraliseerde berichten | ||
|
▾
Balie
|
|
|
| Beheer van gastfeedback | ||
| huishouding | ||
| Eigendom management systeem | ||
| Geautomatiseerde nachtaudit | ||
| Notities en taken op mobiele apparaten (spraak-naar-tekst) | ||
| Mobiele app | ||
| Kalenderweergave | ||
| Taakbeheer | ||
| Geautomatiseerde herinneringen | ||
| Gastprofielen | ||
| Inchecken via tablet/kiosk | ||
| Betalingsverzoeken | ||
| Gecentraliseerde berichten | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
|
▾
Groepsbeheer
|
|
|
| Groepsfunctionaliteit | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
|
▾
Gastervaring
|
|
|
| Beheer van gastfeedback | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Geïntegreerde ID- en paspoortscanner | ||
| Digitale registratie | ||
| Gast-app | ||
| Online inchecken | ||
| Online afrekenen | ||
| Gastberichten | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.) | ||
| Inchecken via tablet/kiosk | ||
|
▾
Schoonmaak
|
|
|
| huishouding | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
| Huishoudelijke mobiele app | ||
| Realtime statusupdates | ||
| Geautomatiseerde opdrachten | ||
| Realtime rapportage | ||
| Dienstplanning | ||
| Berichten voor werknemers | ||
| Online afrekenen | ||
|
▾
Betalingen
|
|
|
| Meerdere valuta | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Betalingsverzoeken | ||
| Directe facturering | ||
| Geautomatiseerde herinneringen | ||
| Geïntegreerde betaalterminal en kaartlezer | ||
|
▾
Reserveringsbeheer
|
|
|
| Winkelmodule beoordelen | ||
| Eigendom management systeem | ||
| RevPaR- en ADR-rapporten | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Kanaal manager | ||
| Geïntegreerde CRS | ||
| Drag-n-drop-lintdiagram | ||
| Tariefbeheer | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
| Geautomatiseerde opdrachten | ||
| Regels gebaseerde kamertoewijzingen | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.) | ||
|
▾
Inkomstenbeheer
|
|
|
| Winkelmodule beoordelen | ||
| Module voor inkomstenbeheer | ||
| Prijsinformatie | ||
| Kanaal manager | ||
| RevPaR- en ADR-rapporten | ||
| Aangepaste tarieven | ||
| Bijhouden van aanvullende inkomsten | ||
| Basisprijzen | ||
|
▾
Belastingen en naleving
|
|
|
| PCI-compatibel | ||
| AVG-conform | ||
| SOC2-klacht | ||
| Belastingconfiguratie | ||
|
▾
Ondersteuning & Training
|
|
|
| Online 24/7 ondersteuning | ||
|
▾
Eten & Drinken
|
|
|
| Verkooppunt |
We hebben 14 geverifieerde casestudies geanalyseerd om te vergelijken wat hotels daadwerkelijk bereiken met elk platform op vier belangrijke bedrijfsdoelstellingen.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
"We are delighted with the Guestline platform. We were looking for a system that quickly brought efficiencies to the operation as well as setting us up for the future, as guests loo..."
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
"It allows us the flexibility to know weddings, food and beverage and rooms information are all on the one platform. Anyone can access the system from any place and at any time and..."
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
"We were so impressed with the support offered by Guestline. The installation of both solutions was easy and stress-free."
Wat hoteliers waarderen
Gebruikers prijzen Cloudbeds vooral omdat het een duidelijk, gecentraliseerd overzicht biedt van de bezetting, kamerstaat en aankomende verblijven. He... Gebruikers prijzen Cloudbeds vooral omdat het een duidelijk, gecentraliseerd overzicht biedt van de bezetting, kamerstaat en aankomende verblijven. Het helpt frontoffice- en reserveringsteams om boekingen te verplaatsen, gasten in te checken en de dag sneller te plannen met minder handmatig controleren.
Beoordelaars gebruiken Cloudbeds vaak voor zakelijke rapportage, vooral voor omzet, bezetting en prestatieanalyse. Ze waarderen het dat alle gegevens... Beoordelaars gebruiken Cloudbeds vaak voor zakelijke rapportage, vooral voor omzet, bezetting en prestatieanalyse. Ze waarderen het dat alle gegevens op één plek staan, maar velen vragen om meer aanpasbare, moderne dashboard-achtige rapportages, snellere downloads en sterkere financiële en boekhoudkundige overzichten.
Veel reviewers benadrukken dat Cloudbeds OTA-beheer centraliseert, waardoor beschikbaarheid en tariefupdates gesynchroniseerd blijven over kanalen en... Veel reviewers benadrukken dat Cloudbeds OTA-beheer centraliseert, waardoor beschikbaarheid en tariefupdates gesynchroniseerd blijven over kanalen en handmatige updates worden verminderd. Er wordt door verschillende genoemd dat er minder fouten zijn, minder overboeking en dat multi-channel controle eenvoudiger is als directe operationele voordeel.
Waar hoteliers kritiek op hebben
Ondersteuning wordt vaak omschreven als behulpzaam en deskundig zodra je contact hebt, maar veel reviews geven aan dat de reactietijden traag kunnen z... Ondersteuning wordt vaak omschreven als behulpzaam en deskundig zodra je contact hebt, maar veel reviews geven aan dat de reactietijden traag kunnen zijn bij dringende operationele problemen. Aankopers vragen vaak om telefonische of video-ondersteuning naast chat, vooral wanneer problemen invloed hebben op live inchecken of betalingen.
Een terugkerend negatief thema is dat de mobiele app vaak wordt gezien als een alleen-lezen metgezel in plaats van een volledig operationeel hulpmidde... Een terugkerend negatief thema is dat de mobiele app vaak wordt gezien als een alleen-lezen metgezel in plaats van een volledig operationeel hulpmiddel. Gebruikers vragen herhaaldelijk om reserveringen te kunnen aanmaken of bewerken, kamers te kunnen afsluiten, pushmeldingen te ontvangen en meer van de dagelijkse workflow vanaf mobiel uit te voeren zonder over te schakelen naar de webversie.
Scoort hoger op
Unieke mogelijkheden
Wat hoteliers waarderen
Gebruikers vinden de training- en supportdiensten van Guestline over het algemeen effectief, waarbij velen specifiek de kwaliteit van de trainingssess... Gebruikers vinden de training- en supportdiensten van Guestline over het algemeen effectief, waarbij velen specifiek de kwaliteit van de trainingssessies en de responsiviteit van het supportteam prijzen. Er wordt echter wel gezegd dat support soms inconsistent is en langzaam is met het oplossen van complexere problemen.
Gebruikers waarderen de regelmatige updates en nieuwe functies die aan Guestline zijn toegevoegd, waardoor het systeem up-to-date blijft met de behoef... Gebruikers waarderen de regelmatige updates en nieuwe functies die aan Guestline zijn toegevoegd, waardoor het systeem up-to-date blijft met de behoeften van de industrie. Er zijn echter af en toe zorgen dat de updates verstoringen veroorzaken of bepaalde door de gebruiker gevraagde functionaliteiten niet aanpakken.
Reviewers benadrukken de sterke integratiemogelijkheden van Guestline, met name met OTA-kanalen en dynamische prijsfuncties. Deze integratie helpt kam... Reviewers benadrukken de sterke integratiemogelijkheden van Guestline, met name met OTA-kanalen en dynamische prijsfuncties. Deze integratie helpt kamerverkopen te stroomlijnen en prijsstrategieën te optimaliseren, wat uiteindelijk de omzet verhoogt door efficiënt tariefbeheer en naadloze kanaaldistributie.
Waar hoteliers kritiek op hebben
Hoewel het systeem rijk is aan functies, vinden verschillende gebruikers Guestline ingewikkeld om te navigeren, met name voor minder technisch onderle... Hoewel het systeem rijk is aan functies, vinden verschillende gebruikers Guestline ingewikkeld om te navigeren, met name voor minder technisch onderlegde medewerkers. De interface kan overweldigend zijn vanwege de uitgebreide functionaliteit, en sommige gebruikers uiten een wens voor een intuïtiever ontwerp en vereenvoudiging.
Het reserveringssysteem wordt over het algemeen geprezen om zijn gebruiksgemak en multi-room boekingsmogelijkheden. Er zijn echter gevallen van ontevr... Het reserveringssysteem wordt over het algemeen geprezen om zijn gebruiksgemak en multi-room boekingsmogelijkheden. Er zijn echter gevallen van ontevredenheid met betrekking tot de complexiteit van het beheren van groepsboekingen en het verwerken van reserveringswijzigingen.
Scoort hoger op
Unieke mogelijkheden
Waar de beoordelingen het meest uiteenlopen
Dat hangt af van uw eisen. Cloudbeds HMS en Guestline HMS delen veel kern-Hotel Management Software-functies, maar elk heeft unieke mogelijkheden. Cloudbeds HMS biedt 203 geverifieerde integratiepartners, terwijl Guestline HMS er 95 biedt. Bekijk de functievergelijking hierboven om te zien waar ze verschillen voordat u overstapt.
Kleine hotels moeten prioriteit geven aan gebruiksgemak en snelle onboarding. Cloudbeds HMS scoort het hoogst op gebruiksgemak met 4.6/5 vs 4.5/5. Let op transparante prijzen en de mogelijkheid van een proefperiode of demo. Filter beoordelingen op elke productpagina op accommodatiegrootte om te horen van hotels zoals het uwe.
Cloudbeds HMS: Nee. Guestline HMS: Nee. Geen van beide producten biedt momenteel een gratis abonnement aan. De meeste Hotel Management Software-leveranciers bieden demo's of proefperiodes aan — vraag er bij beide een aan om te evalueren voordat u zich vastlegt.
De HT Score is een samengestelde ranglijst die 4 criteriagroepen en meer dan een dozijn variabelen meeweegt om hoteliers te helpen hoteltechnologieproducten objectief te vergelijken. Cloudbeds heeft een HT Score van 100 en Access Hospitality heeft 19. Zo wordt de score berekend.
| Criteriagroep | Weging | Wat het meet |
|---|---|---|
| Klantbeoordelingen & reviews |
|
Hoe hoog beoordelen gebruikers dit product? Beoordelingsscore, reviewvolume, share of voice, reviewdiepte, reviewrecentheid, succesverhalen ▾ De zwaarst gewogen factor. Analyseert gemiddelde tevredenheidsbeoordelingen (waarschijnlijkheid om aan te bevelen, gebruiksgemak, ondersteuning, ROI), het totale aantal reviews ten opzichte van categoriegenoten, recentheid van reviews (minimaal 20 reviews in de afgelopen 6 maanden) en share of voice over unieke hotelklanten om selectiebias te detecteren. |
| Partnerecosysteem |
|
Hoe hoog beoordelen technologiepartners dit bedrijf? Partneraanbevelingen, integratieaantal, integratiekwaliteit ▾ Evalueert partneraanbevelingen als expertstemmen van vertrouwen, het aantal geverifieerde integraties en ecosysteemkwaliteit — de gemiddelde HT Scores van integratiepartners. Producten met een kwalitatief beter integratie-ecosysteem leveren waarschijnlijker een verbonden tech stack. |
| Klantgerichtheid |
|
Hoe klantgericht is deze organisatie? Gecertificeerde ondersteuning, reviewconsistentie, profielvolledigheid ▾ Beoordeelt of het bedrijf HTR Customer Support-certificering heeft verdiend, consistente reviewverzameling in de loop der tijd onderhoudt (een indicator van feedbackgedreven cultuur) en productprofielen compleet houdt met mogelijkheden, schermafbeeldingen, prijzen en functies. |
| Bereik, stabiliteit & middelen |
|
Hoe uitgebreid is het bereik en de middelen van dit bedrijf? Geografisch bereik, stabiliteit, bedrijfsmiddelen, trendscore ▾ Meet wereldwijde aanwezigheid (bediende landen en regio's), aantal jaren in bedrijf als stabiliteitsindicator, teamgrootte als middelenproxy en een trendscore op basis van kopersaanvragen, reviews, partneraanbevelingen en persactiviteit in de afgelopen twaalf maanden. |
Klantbeoordelingen en reviews zijn veruit de belangrijkste factor in het HT Score-algoritme. HTR accepteert geen betaling voor hogere ranglijstposities. Alle reviews zijn geverifieerd — alleen professionals uit de hotelbranche met bevestigde affiliaties kunnen beoordelingen indienen. Bekijk de volledige HT Score-methodologie →
Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.