Meer dan 125.000 horecamedewerkers gebruiken Mews nu om opmerkelijke ervaringen te bieden
Het moderne, intuïtieve platform maakt het voor personeel gemakkelijk om gasten te plezieren en het bedrijfssucces te stimuleren
Mews , de toonaangevende hospitality-cloud, heeft onlangs de grens van 125.000 actieve gebruikers op zijn platform overschreden.
Deze mijlpaal is bereikt in een jaar waarin het bedrijf een aanhoudende snelle groei heeft doorgemaakt. De onderneming heeft inmiddels 12.500 klanten , heeft $ 75 miljoen aan extra financiering veiliggesteld onder leiding van Tiger Global en is een partnerschap aangegaan met andere toonaangevende horecaconcerns, waaronder Choice Hotels International .
"Elke dag gebruiken duizenden hoteliers Mews om hun hotel te runnen. Dat is de magie", aldus Matt Welle, CEO van Mews. "We zien het ook terug in de cijfers: een lager personeelsverloop, betere betrokkenheid en meer tijd voor gasten in plaats van achter schermen. Dat is een win-winsituatie voor hoteliers, een win-winsituatie voor teams en, nog belangrijker, een win-winsituatie voor gasten die profiteren van een soepelere, menselijke ervaring."
De 125.000 hospitality medewerkers die Mews gebruiken, zijn wereldwijd actief in ruim 12.500 accommodaties, waaronder merken als Frame Hospitality Group, Stay Pineapple, Wythe Hotel en Terrace Bay Hotel.
Nu het personeelstekort de horeca blijft treffen, kan de keuze voor een PMS dat gemakkelijk te leren is voor medewerkers een aanzienlijke impact hebben op de bedrijfsvoering. Mews University biedt zelfgestuurde, rolgebaseerde digitale trainingen waarmee medewerkers snel aan de slag kunnen. Dit verbetert niet alleen het personeelsbehoud, maar vergroot ook de wervingsmogelijkheden van een hotel, waardoor merken mensen zonder ervaring kunnen aannemen.
"Mews is lichtjaren vooruit in vergelijking met alles wat we tot nu toe hebben gezien", aldus Matthew Opferkuch, CEO van The Laundry Rooms. "De kernfunctionaliteit is niet alleen krachtig, maar de gebruikersinterface en gebruikerservaring zijn ook zeer intuïtief en gebruiksvriendelijk."
Matej Matejka, eigenaar van Aplend Group, voegde eraan toe: "Wat ik het meest waardeer aan Mews is de eenvoud en gebruiksvriendelijkheid. Wanneer we nieuwe medewerkers trainen, begrijpen ze het meteen, ongeacht of ze een horeca-achtergrond hebben."
Mews biedt basisfunctionaliteit voor hotelpersoneel, waaronder reserveringen en tariefbeheer, hulpmiddelen voor gasten, waaronder een boekingsmodule, online inchecken en zelfbedieningskiosken, verkooppunt (POS) en een volledig geïntegreerd betalingssysteem.
Hedrik Renken, Hoofd Technologie bij Capsule Hotel Switzerland, zei: "Voor mij is de opvallendste eigenschap van Mews de uitzonderlijk gebruiksvriendelijke interface. Zowel PMS als POS zijn ongelooflijk intuïtief – alle handelingen worden gesynchroniseerd zonder dat er handmatig hoeft te worden ingegrepen."
