Asksuite wint drie prijzen van HotelTechReport, waaronder People's Choice Awards

2023 begon goed voor Asksuite. Het bedrijf sleepte drie HotelTechAwards in de wacht, waaronder #1 Live Chat en Chatbot voor de vierde keer op rij, #5 People's Choice Award en #3 Best Place to Work. Deze onderscheidingen bevestigen Asksuite als wereldleider onder de meest innovatieve en klantgerichte hoteltechnologiebedrijven.

De Hotel Tech Awards zijn de enige datagestuurde prijs in de branche waarbij winnaars niet worden bepaald door een handvol juryleden of populariteitsstemmen, maar door productrecensies van een wereldwijde gemeenschap bestaande uit meer dan 800.000 hoteliers, die HTR bezochten tijdens de prijsuitreiking van dit jaar. meer dan 16.000 nieuwe geverifieerde productrecensies bijgedragen, waardoor dit het meest competitieve jaar in de geschiedenis van HotelTechAwards is.

Ondanks zulke duizelingwekkende aantallen, blijft Asksuite ongeslagen en scoort het de winnende positie als de #1 Live Chat en Chatbot-oplossing voor het 4e achtereenvolgende jaar. Asksuite behaalde een score van 100/100 met 417 beoordelingen en 33 partneraanbevelingen, aanbevolen door 98% van de hoteliers.

De People's Choice Award is de meest competitieve Hotel Tech Award categorie. De 5e plaats overall bevestigt dat Asksuite een van de bedrijven is waarvan de klanten relaties en partnerschappen sterk waarderen. De belangrijkste factoren die worden gebruikt om de jaarlijkse People's Choice Award te bepalen, zijn onder meer het totale aantal geverifieerde klantrecensies, het geografische bereik van recensies en het algehele recensiesentiment en beoordelingen.

Bovendien bevestigt de nummer 3 Best Place to Work dat Asksuite een geweldige werkomgeving voor werknemers bevordert. Aangezien de vraag naar talent nog nooit zo groot is geweest, betekent de nummer 3 overall in deze categorie dat enkele van de meest gewilde professionals in de markt ervoor kiezen om deel uit te maken van het bedrijf en het te helpen een hoogwaardigere service te leveren.

"Nu veel delen van de wereld in een recessie belanden, zullen het vastleggen van zeer winstgevende directe boekingen en automatisering van de klantenservice belangrijker dan ooit worden", legt Jordan Hollander, CEO van Hotel Tech Report, uit. “En de klanten van Asksuite zijn enthousiast over het vermogen van hun AI Booking Assistant-product om precies dat te doen.

Zelfs de beste hotelwebsites hebben informatie die moeilijk te vinden is voor kopers op de markt. Het in realtime beantwoorden van die kritische vragen kan het verschil betekenen tussen het converteren van een boeker en het verliezen van de boeking aan een OTA of concurrent. Het is geen geheim waarom 98% van de klanten van Asksuite het product sterk aanbevelen aan hun collega's op HotelTechReport.com."

De beoordelingen voor Asksuite benadrukken onder andere het 360°-platform en functies zoals een naadloos direct boekingsproces, integratiecompatibiliteit, sterkte van partnernetwerken, kwaliteit van klantenondersteuning, implementatie en marktaandeel. U kunt door de honderden geverifieerde Asksuite-beoordelingen bladeren die illustreren hoe het bedrijf zijn positie als nummer 1 live chat- en chatbot-softwareoplossing voor hotels in de afgelopen 4 jaar heeft verdiend door de officiële pagina van Asksuite in het Hotel Tech Report te bezoeken.

Dankzij de technologische inspanningen van Asksuite hebben hoteliers toegang tot eenvoudige en inzichtelijke tools om reizigers over de hele wereld naadloos te bereiken en reserveringen te stimuleren.

“2022 was een geweldig jaar voor Asksuite. We zijn het eerste volledige omnichannel-serviceplatform in de horeca door e-mail en telefoon als nieuwe kanalen toe te voegen, naast Instagram, Website Chat, Facebook Messenger, Google en WhatsApp. We hebben vorig jaar meer dan 40 functies gelanceerd, die volledige controle bieden over alle servicekanalen en de prestaties van reserveringsagenten in één platform. Deze prijs uit 2023 bevestigt onze positie als een bedrijf dat zich terdege bewust is van de impact die klantenservice en communicatie kunnen hebben bij het verhogen van de directe boekingen en inkomsten van hotels. We zullen blijven zorgen voor minder communicatieonderbrekingen tussen reizigers en hotels, waardoor reserveringsagenten de service- en verkoopproductiviteit kunnen verhogen met flexibiliteit in het serviceproces, scherpe managementcontrole en een vermindering van het verlies van betrokkenheid, waardoor conversieratio wordt omgezet in verkoop, " De CEO van Asksuite, Rodrigo Teixeira, gaf commentaar op de prijs.

In december bereikte het bedrijf de indrukwekkende grens van 200 miljoen uitgewisselde berichten om reizigers te helpen, duizenden hoteliers van over de hele wereld te helpen snelle reacties te geven en leads nooit koud te laten worden.

“We houden van de manier waarop de software intuïtief is. Het stelt klanten in staat om snel antwoord te krijgen op vragen. We zijn onder de indruk van het ondersteuningsteam, dat erg behulpzaam is en altijd advies geeft en manieren om het aanbod te verbeteren. Onze chatbot heeft het aantal telefoontjes dat we ontvangen verminderd, ons interessegebieden voor onze klanten getoond en ons in staat gesteld om te upsellen. Bravo!" zegt een manager van een luxe hotel in het VK.

De gedreven ingenieurs van Asksuite blijven werken om een slim product te presenteren, met meer dan 250 integraties met een reeks technische oplossingen, geavanceerde AI en natuurlijke taal, en omnichannel-software met een eenvoudige interface.

Het bedrijf biedt een volledige back-up van de klantenservice waarmee hotelreserveringsagenten de verkoopprestaties kunnen verbeteren en tegelijkertijd de operationele vraag kunnen verminderen door middel van kunstmatige intelligentie. De resultaten voor hotels zorgen voor een explosieve groei van de omzet en een hogere productiviteit, zoals uitgelegd door een klant:

“Asksuite maakt het zo eenvoudig, het systeem doet het meeste werk voor ons en ondersteunt upselling op onze website en via onze sociale kanalen. Als gebruiker kunt u zo betrokken zijn als u wilt. De livechat genereert geweldige vragen en mogelijkheden om uw directe boekingsniveaus te verhogen. Het is zeer eenvoudig in te stellen, te gebruiken en te onderhouden en is een centraal onderdeel geworden van de leadgeneratie en ondersteuning in onze hotels. Het biedt veel hulp en ondersteuning om het systeem te onderhouden. Deze tool helpt alleen niet bij onze communicatie met klanten, het genereert ook zijn eigen inkomsten en ondersteunt de service die we onze klanten bieden. Het heeft ons niveau van klantenservice verbeterd en ons in staat gesteld om 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te zijn”, zegt een hotelgroepsinkomstenmanager bij een luxe hotelketen in Ierland.

Bovendien behaalde het bedrijf aan het einde van het laatste kwartaal ook een Level III Global Support-certificering door Hotel Tech Report, waarmee 2022 op een indrukwekkend punt werd afgesloten.

De HotelTechAwards bepalen de beste hotelsoftwareproducten in elke categorie op basis van feedback van klanten en belangrijke eigen datasignalen, zoals integratiecompatibiliteit, organisatorische gezondheid, marktaandeel, sterkte van het partnernetwerk en kwaliteit van de klantenondersteuning.

Winnaars worden gekozen uit de beste hotelsoftwareproducten over de hele wereld. Hotel Tech Report analyseert meer dan 100.000 datapunten om de beste producten op de markt te bepalen.