Bastion Hotels kiest Mews om hun meer dan 30 hotels naar de cloud te brengen
De Nederlandse hotelketen noemde het belang van het automatiseren van activiteiten en veilige toegang voor hun team, waar dan ook.
Mews , de toonaangevende hospitality cloud met bijna 20% marktaandeel in Nederland, is door Bastion Hotels , de meest succesvolle onafhankelijke hotelketen in Nederland, gekozen om hun snelgroeiende hotelcollectie te ondersteunen.
Bastion Hotels exploiteert 34 hotels in heel Nederland, waarvan 33 onder de merknaam Bastion, naast één Best Western Hotel. Het merk verwelkomt al sinds de jaren 80 gasten en staat in het hele land bekend om zijn warme gastvrijheid met betrouwbare kwaliteit.
“Het was tijd om de overstap te maken naar een cloud-native PMS en alle extra voordelen te ontdekken die dit met zich meebrengt voor personeel en gasten”, zegt Dave Pieters, CEO van Bastion Hotels. “Bastion Hotels bevindt zich in de transitie naar een meer technologiegerichte bedrijfsvoering waarin de gastreis verder wordt geoptimaliseerd. Vervolgens streven wij ernaar zowel onze primaire als secundaire bedrijfsprocessen verder te verfijnen en te stroomlijnen. Mews viel op als de oplossing die onze activiteiten zou transformeren en tegelijkertijd de gasten centraal zou houden in onze hotels.”
Het was belangrijk dat het team hun activiteiten soepel kon uitvoeren vanuit het hoofdkantoor van het merk in Utrecht. Mews Multi-Property biedt schaalbaar hotelmanagement voor ketens en groepen. Gecentraliseerd gebruikersbeheer maakt het eenvoudig om rollen en machtigingen binnen het hele bedrijf te controleren, terwijl single sign-on (SSO) ervoor zorgt dat alle medewerkers veilig inloggen bij Mews, of ze nu op locatie, op het hoofdkantoor of onderweg zijn.
“Het is opwindend om te zien dat steeds meer grote, gevestigde horecamerken zoals Bastion Hotels het transformatieve potentieel van Mews erkennen”, aldus Matt Welle, CEO van Mews. “We zijn zo enthousiast om met hun briljante team samen te werken en nog meer opmerkelijke ervaringen te bieden aan hun honderdduizenden gasten in heel Nederland.”
Bastion Hotels is een efficiënt georganiseerde organisatie waar de automatisering en standaardisatie van processen een zeer belangrijke rol spelen bij het continu verbeteren van de gastervaring. Met Mews kunnen ze veel van de taken tijdens het gasttraject, waarvoor traditioneel een fysiek contactpunt nodig was, automatiseren en stroomlijnen. Met online inchecken kunnen gasten de receptieadministratie vóór hun verblijf overslaan, terwijl de zelfbedieningsmews-kiosken de gasten helpen bij het inchecken.
“Mews is het leidende PMS op de Nederlandse markt”, vervolgt Pieters. “We hebben veel lokale hoteliers gesproken die vol lof waren over de kennis en passie van het Mews-team. Combineer dit met een bewezen staat van dienst op het gebied van productiteratie en lokalisatie voor onze markt, en het is gemakkelijk te begrijpen waarom we tot deze beslissing zijn gekomen.”
Connectiviteit stond bij Bastion Hotels hoog in het vaandel. Mews Marketplace host alle belangrijke integratiepartners van het merk zonder verbindingskosten, terwijl ze via Mews Open API een verbinding met hun eigen boekingsengine kunnen opbouwen.
De samenwerking zal een verdere verbetering van de gastervaring mogelijk maken, waarbij elk aspect van de reis, van boeking tot verblijf, wordt geoptimaliseerd en een nieuwe standaard wordt gezet voor uitmuntende gastvrijheid.
Over Bastion Hotels
Bastion Hotels is een authentiek Nederlandse hotelketen met 34 hotels verspreid door heel Nederland. De hotelketen beschikt over ruim 3.600 comfortabele kamers, waar jaarlijks ruim 1,2 miljoen gasten genieten van een goede nachtrust tegen een scherpe prijs. Bastion Hotels biedt altijd en overal dezelfde kwaliteit, van Groningen en Maastricht tot Amsterdam. Een fijne kamer met een comfortabel bed, een huiselijke sfeer en een vriendelijke ontvangst zorgen ervoor dat gasten bij Bastion Hotels blijven terugkomen.
