Canary Technologies viert Housekeeping Week met meer dan 3x groei in digitale fooien voor hotelpersoneel
De groei op jaarbasis onderstreept hoezeer hotelpersoneel en huishoudsters worden gewaardeerd in een economie zonder contant geld.
Canary Technologies, de bekroonde wereldleider op het gebied van technologie voor hotelgastenbeheer, maakte vandaag bekend dat de digitale fooien voor hotelpersoneel meer dan drie keer zo groot zijn dan het jaar ervoor. Bijna 70% van de fooien gaat naar huishoudsters.
Deze mijlpaal onderstreept hoe hotelteams worden erkend in een economie waarin steeds meer betalingen met contant geld plaatsvinden. Ook benadrukt het de essentiële rol die huishoudsters spelen als ruggengraat van de gastvrijheidssector, terwijl de sector zich voorbereidt op de Housekeeping Week, van 14 tot en met 20 september.
Voor huishoudsters betekent deze toename in digitale fooien hogere inkomsten, meer werkplezier en een boost in het moreel. Digitale fooien gaan vaak gepaard met gepersonaliseerde berichten van gasten waarin ze hun waardering uitspreken voor hun harde werk en toewijding aan de gastvrijheidssector.
"Huishoudsters vormen de kern van de hotelactiviteiten en hun werk gebeurt vaak achter de schermen", aldus SJ Sawhney, President & Medeoprichter van Canary Technologies. "In een tijd waarin fooien steeds minder contant worden gegeven, is digitaal fooi geven een krachtige manier om waardering te uiten. Het is duidelijk hoeveel gasten huishoudsters waarderen – en hoe gemakkelijk het kan zijn om dankjewel te zeggen wanneer hotels fooi geven soepel laten verlopen."
Uit brancheonderzoek van Canary blijkt dat 70% van de gasten fooi wil geven aan hotelpersoneel, maar dat vaak niet doet, omdat velen geen contant geld meer bij zich hebben. Tegelijkertijd is de kans veel groter dat personeel blijft werken wanneer de fooien stijgen. Canary's digitale fooien helpen deze kloof te dichten – en terugkijkend op het afgelopen jaar is de impact onmiskenbaar:
Digitaal fooien in cijfers*:
Bijna 70% van alle digitale fooien ging naar huishoudelijk personeel
62% van de gasten liet een gepersonaliseerd bedankberichtje achter naast de fooien
De hoogste digitale fooi aan een huishoudster was $600
Hotelmanagers zien het verschil. Naast het uiten van waardering voor huishoudsters, is aangetoond dat de digitale fooi van Canary de servicescores met 7 tot 10% verbetert, het personeelsverloop tot wel 75% vermindert en de betrokkenheid van medewerkers vergroot.
"Het team leest graag de berichten van gasten. Het is een kleine boost voor de retentie. Je hebt misschien een slechte dag gehad en denkt: 'Ik kom morgen niet terug', maar dan zie je een fooi van $ 20 en een briefje met de tekst: 'Bedankt voor alles wat je doet.' Dat kan ervoor zorgen dat je blijft." — Tom Anderson, General Manager van Hotel 1620, Linchris Hotels
Doe mee met het feest
Tijdens Housekeeping Week deelt Canary op haar LinkedIn-pagina de meest opvallende bedankjes van gasten van het afgelopen jaar. Volg ons en help ons de mensen te eren die de horeca draaiende houden.
*Bron: Productgebruikgegevens van Canary Technologies, augustus 2024–augustus 2025
