De Chocolate on the Pillow Group selecteert Mews voor vier toonaangevende eigendommen
Het merkenportfolio van de groep omvat meer dan 4000 kamers in meer dan 20 hotels in de DACH-regio.
Mews , de toonaangevende hospitality-cloud die onlangs de grens van 5000 klanten heeft overschreden , werd door The Chocolate on the Pillow Group geselecteerd voor GHOTEL hotel & living Bochum, GHOTEL hotel & living Würzburg, TRIBE Baden-Baden en Mercure Zurich City.
De multi-brand hotelexploitant, voorheen bekend als GHOTEL Group, heeft verschillende strategisch gelegen locaties in Duitstalige landen. De groep beheert de hotelprojecten TRIBE en de hoxton, beide merken van de joint venture Accor en Ennismore.
“ Net als de rest van de sector hadden we moeite met het werven van ervaren hotelpersoneel ”, zegt Jens Lehmann, COO en Managing Director bij The Chocolate on the Pillow Group. “ Dankzij Mews konden we de procedures vereenvoudigen en waar mogelijk automatisering invoeren.”
De Chocolate on the Pillow Group is van plan om Mews uit te rollen in de negen vestigingen onder hun eigen merk (GHOTEL hotel & living). Het hebben van een gestandaardiseerd PMS voor alle hotels was cruciaal voor het garanderen van een sterk gecentraliseerde IT- en digitale structuur.
Voor toekomstige groei had de groep een zeer flexibel PMS nodig waarmee ze na overnames snel nieuwe panden konden uitrollen en technologie op korte termijn konden implementeren.
Aangepaste integraties waren een andere reden waarom The Chocolate on the Pillow voor Mews koos. Via een particulier gebouwde integratie introduceerden ze een nieuwe Avatar-kiosk in GHOTEL hotel & living Bochum. Deze tijdbesparende incheckoplossing weerspiegelt de moderne visie van The Chocolate on the Pillow op technologiegedreven gastvrijheid.
“Digitalisering is onze belangrijkste prioriteit – we streven ernaar de last van repetitieve processen te verlichten door middel van automatisering”, vervolgt Erik Florvaag, CEO en Managing Partner bij The Chocolate on the Pillow Group. “Met Mews kunnen we alles vereenvoudigen, van digitaal inchecken tot betalingen. Onze medewerkers zijn ontlast en bevoegd om meer voor de gasten te zorgen. Wat ons betreft is dat een goed voorbeeld van het mogelijk maken van oprechte gastvrijheid.”
Voor merken als TRIBE is zelfbediening steeds belangrijker geworden. The Chocolate on the Pillow, mogelijk gemaakt door Mews, hoopt hun zelfbedieningsontwikkelingen uit te breiden naar een aantal Ennismore- en Accor-eigendommen.
“Net als wij waardeert The Chocolate on the Pillow de essentiële ingrediënten voor gedenkwaardige ervaringen: het interpersoonlijke, het emotionele en het digitale”, zegt Matt Welle, CEO van Mews. “Ik vind het geweldig als hoteliers geavanceerde hoteltechnologie gebruiken om indrukwekkende resultaten te bereiken en zowel personeel als gasten gelukkiger te maken.”
Over De Chocolade op het Kussengroep
De Chocolate on the Pillow Group staat voor een portfolio van meer dan 20 hotels in de DACH-regio. Met ruim 750 medewerkers exploiteert de groep hotels onder haar eigen merken (GHOTEL hotel & living, nestor) en andere eigendommen onder de merken van de internationale hotelexploitanten Accor (Novotel, Mercure, ibis Styles, ibis, ibis budget, TRIBE, de hoxton), Marriott (Moxy) en Intercontinental (Holiday Inn, Holiday Inn Express). De hotelgroep, opgericht in 1994 en meest recentelijk geëxploiteerd als de GHOTEL Group, heeft zichzelf tot taak gesteld om nieuwe normen te stellen voor gastvrijheid met de modernste gastvrijheidsconcepten en heeft als doel een revolutie teweeg te brengen in de manier waarop hotels worden beheerd. Als competentiepartner voor institutionele investeerders, particuliere investeerders en joint ventures bestrijkt The Chocolate on the Pillow Group, in nauwe samenwerking met Art-Invest Real Estate en de Zech Group, de gehele waardeketen van hotelbouw, planning en realisatie tot hotelexploitatie. .
