CITY STAY verhuist hun volledige portfolio van serviced appartementen naar Mews
Met Mews optimaliseert CITY STAY de bedrijfsvoering en verbetert de gastservice in hun groeiende portfolio van stijlvolle serviced apartments.
Mews , de toonaangevende hospitality cloud, is door CITY STAY gekozen om de bedrijfsvoering te stroomlijnen en de gastervaring te verbeteren in het groeiende netwerk van serviced apartments in Zwitserland.
CITY STAY exploiteert momenteel 250 appartementen op negen locaties tussen Zürich en Zug, met plannen om verder uit te breiden. Ze bieden flexibele verblijven van één nacht tot meerdere jaren en richten zich op zowel zakelijke als recreatieve gasten door volledig gemeubileerde appartementen te bieden. Hun nieuwste opening in Cham met 50 appartementen loopt naadloos op Mews.
"We hadden een cloudgebaseerde oplossing nodig die het voor gasten eenvoudig zou maken om zelfstandig in te checken en te betalen. Mews gaf ons de mogelijkheid om dat te bieden, terwijl we tegelijkertijd de efficiëntie aan onze kant verbeterden", legt Marie Michalsky, COO van CITY STAY, uit. "We zijn enthousiast over hoe Mews onze groei ondersteunt en ons helpt een nog betere gastervaring te bieden."
Een van de belangrijkste voordelen van de overstap is de implementatie van self-check-in kiosken. Vóór Mews besteedde het team tot wel twee uur per dag aan het handmatig uitdelen van keycards en het beheren van check-ins. Nu kunnen gasten inchecken via Mews Kiosk, wat resulteert in meer gemak en enorme tijdsbesparing. Dit past perfect bij de visie van CITY STAY om een naadloze ervaring te bieden waarbij gasten zich vanaf het moment dat ze aankomen thuis voelen.
Vooral functionaliteiten zoals maandelijkse facturering zijn waardevol gebleken en ondersteunen het gemengde model van CITY STAY voor korte- en langetermijnverblijven.
"Mews streeft ernaar slimmere, efficiëntere oplossingen te creëren en we zijn er trots op dat CITY STAY al aanzienlijke verbeteringen heeft doorgevoerd", aldus Matt Welle, CEO van Mews.
Mews Open API en boekingsengine hebben CITY STAY de flexibiliteit gegeven om hun gastervaring verder te personaliseren. Gasten kunnen eenvoudig hun verblijf upgraden of diensten zoals parkeren toevoegen en direct betalen, zonder dat ze naar kantoor hoeven te gaan of een aparte app hoeven te gebruiken.
"Kies Mews als u een snelle, efficiënte ervaring wilt. Het self-check-inproces alleen al is een groot voordeel voor ons geweest - het heeft alles zoveel gemakkelijker gemaakt," voegt Michalsky toe. "We raden het ten zeerste aan iedereen aan die zijn activiteiten en gastervaring wil verbeteren."
