Cloudbeds werkt samen met Traversing.ai om AI-gestuurde gastcommunicatie en beoordelingsbeheer te leveren aan hotels wereldwijd.
De integratie is beschikbaar in meer dan 150 landen en creëert een unieke en krachtige communicatielaag voor gasten door AI-gestuurde spraak, berichten en geautomatiseerde beoordelingen te combineren.
Cloudbeds, het intelligente, uniforme platform dat de groei van hotels stimuleert, heeft vandaag een strategisch partnerschap aangekondigd met Traversing.ai, het AI-gestuurde contactcenter en conversatieplatform voor boekingen dat de manier waarop hotels met gasten communiceren, transformeert.
Dankzij deze samenwerking zijn Traversing.ai's AI Contact Center, Review Management Suite en Conversational Distribution Engine nu beschikbaar binnen het Cloudbeds-ecosysteem. Samen bieden de platforms hotelhouders een meer uniforme en efficiënte manier om spraak, chat, berichten en online reviews te beheren via één intelligent systeem, terwijl tegelijkertijd de responsiviteit, gasttevredenheid en omzetprestaties worden verbeterd.
De belangrijkste voordelen van deze integratie zijn:
Snellere gastcommunicatie dankzij AI-gestuurde automatisering en uniforme berichtenkanalen, waardoor hotels de reactietijden via zowel spraak- als digitale kanalen aanzienlijk kunnen verkorten.
Sterkere omzetprestaties, waaronder een verviervoudiging van het aantal directe boekingen en extra omzet uit upselling dankzij door AI gegenereerde aanbevelingen.
Verbeterd online reputatiemanagement door het centraliseren van beoordelingsactiviteiten op de belangrijkste platforms en het verhogen van de responspercentages op beoordelingen, wat bijdraagt aan een hogere gasttevredenheid en -loyaliteit.
"Naadloze communicatie is tegenwoordig een belangrijke drijfveer voor de prestaties van hotels", aldus Sebastien Leitner, VP Partnerships bij Cloudbeds. "Door Traversing.ai te integreren in Cloudbeds krijgen hotelhouders een geconsolideerd systeem om gasten te woord te staan, beoordelingen te beheren en meer boekingen te genereren – allemaal vanuit het platform dat ze al gebruiken voor hun bedrijfsvoering."
“Gastvrijheid draait altijd al om betekenisvolle menselijke connectie, en de technologie van vandaag moet die basis versterken, niet vervangen”, aldus Blaire McCoy, medeoprichter en Chief Revenue Officer van Traversing.ai. “Dankzij onze samenwerking met Cloudbeds kunnen hotels intelligente automatisering combineren met de persoonlijke aandacht die gasten verwachten. Door communicatie te vereenvoudigen en hotels te helpen bij het beheren van reviews en gastbetrokkenheid, stellen we teams in staat zich te richten op het creëren van uitzonderlijke ervaringen. Samen bouwen we aan de operationele basis voor de volgende generatie gastvrijheid.”
De Traversing.ai-integratie is nu wereldwijd beschikbaar voor Cloudbeds-klanten. Hotels kunnen deze binnen enkele minuten activeren om gastvragen te automatiseren, beoordelingen te centraliseren en meer directe boekingen te genereren, terwijl de merkconsistentie en servicekwaliteit behouden blijven.
Over Traversing.ai
Traversing.ai is een AI-platform speciaal ontwikkeld voor de horeca, ontworpen om naadloos te schalen van intieme boetiekhotels tot de grootste hotels ter wereld. Met oplossingen voor AI-gestuurde contactcenters, reviewbeheer en conversationele boekingen stelt Traversing.ai horecateams van elke omvang in staat om consistente, hoogwaardige gastcommunicatie te leveren zonder de operationele complexiteit te vergroten.
Traversing.ai is speciaal ontwikkeld voor de operationele realiteit van hotels en helpt hotels hun directe omzet te verhogen, operationele kosten te verlagen en een merkgerichte gastervaring te behouden via zowel spraak- als digitale kanalen. Of het nu gaat om een klein boetiekhotel of een wereldwijde onderneming met meerdere vestigingen, Traversing.ai past zich aan het personeelsmodel, het volume en de servicenormen van elk hotel aan. Dit biedt de flexibiliteit en betrouwbaarheid die nodig zijn om vol vertrouwen te groeien.
