Cloudbeds publiceert allereerste studie over AI-hotelaanbevelingen, terwijl generatieve AI de reisindustrie hervormt
Wereldwijd onderzoek onthult hoe ChatGPT, Perplexity en Gemini hotels aanbevelen en wat accommodaties moeten doen om zichtbaar te blijven
Cloudbeds, het AI-gestuurde platform dat de groei van hotels stimuleert, heeft vandaag 'The Signals Behind Hotel AI Recommendations' gepubliceerd, de eerste uitgebreide studie binnen de hotelsector die onderzoekt hoe generatieve AI-platforms hotels aanbevelen aan reizigers.
Het onderzoek komt op een moment dat AI de manier waarop gasten accommodaties ontdekken en boeken fundamenteel verandert. Omdat reizigers steeds vaker AI-assistenten inschakelen voor gepersonaliseerde aanbevelingen in plaats van traditionele zoekmethoden, is inzicht in deze algoritmen cruciaal geworden voor de zichtbaarheid van hotels en het genereren van omzet.
Adam Harris, CEO en medeoprichter van Cloudbeds, zei: "De regels voor reisontdekking worden herschreven. Reizigers scrollen niet langer door zoekresultaten; ze stellen vragen aan AI en krijgen één antwoord. Dit rapport is de eerste diepgaande analyse van de hospitalitybranche over hoe die antwoorden tot stand komen. Bij Cloudbeds delen we deze inzichten om hoteliers te helpen voorop te lopen in dit nieuwe tijdperk van reisontdekking."
Het onderzoek, uitgevoerd op zes wereldwijde bestemmingen met behulp van honderden geautomatiseerde zoekopdrachten, analyseerde 145 consistent hoog aangeschreven accommodaties om de belangrijkste factoren te achterhalen die ten grondslag liggen aan AI-hotelaanbevelingen. Het onderzoek identificeert vijf strategieën waarmee hotels hun zichtbaarheid kunnen vergroten: het samenstellen van een strategische OTA-portfolio, het optimaliseren van hotelwebsites voor nauwkeurigheid en uitgebreide details, het prioriteren van reputatiebeheer op beoordelingsplatforms, het vergroten van de digitale voetafdruk en het benadrukken van een unieke merkstorytelling.
Belangrijkste bevindingen uit het onderzoek:
OTA's domineren AI-bronnen: meer dan de helft (55,3%) van alle aangehaalde bronnen waren OTA's, met Tripadvisor, Booking.com en Expedia als koplopers.
Merkhotels hebben een duidelijk voordeel: 72,4% van de door AI aanbevolen hotels waren merkhotels of grote hotelketens. Deze hotels hadden een zichtbaarheid die 4,43 procentpunten hoger lag dan die van onafhankelijke hotels.
Een goede reputatie is essentieel: alle aanbevolen accommodaties hadden uitstekende gastbeoordelingen en een hoog aantal beoordelingen op belangrijke platforms, met een gemiddelde sentimentscore van 75 uit 100.
Digitale aanwezigheid is belangrijk: 98% van de aanbevolen accommodaties verscheen op YouTube, 97% in reisblogs en 95% op Reddit. Dit geeft aan dat AI waarde hecht aan een brede online zichtbaarheid.
Het onderzoek werd uitgevoerd met behulp van AI-monitoringtools op ChatGPT, Perplexity en Gemini – platforms die samen goed zijn voor naar schatting 98% van het AI-gestuurde websiteverkeer. Onderzoekers analyseerden citatiepatronen, sentimentanalyses en digitale voetafdrukken van consistent goed presterende accommodaties om de belangrijkste factoren te identificeren die AI-aanbevelingen beïnvloeden.
Het volledige rapport 'The Signals Behind Hotel AI Recommendations' is gratis te downloaden.
