Cloudbeds onthult de eerste 'Smart Hospitality Engine' van de sector, aangestuurd door causale en multimodale AI
San Diego, CA – Cloudbeds heeft vandaag plannen onthuld om 's werelds eerste property management systeem (PMS) te worden dat alle facetten van hotelactiviteiten verbindt in één intelligent netwerk, aangestuurd door causale en multimodale AI.
De 'smart hospitality engine' van de technologieprovider, Cloudbeds Intelligence, werd op 23 oktober onthuld op de Passport User Conference van Cloudbeds en vormt de kern van het platform. Het platform biedt hoteliers realtime inzichten en bruikbare aanbevelingen voor hun hele bedrijfsvoering. De innovatieve platformlaag maakt gebruik van multimodale AI, die meerdere soorten data integreert en verwerkt, waaronder afbeeldingen en tekst, en causale AI, die de oorzaak-gevolgrelaties binnen data identificeert, om nauwkeurige en geïnformeerde besluitvorming mogelijk te maken en zo uniforme commerciële strategieën voor hoteliers te stimuleren. Door hotels in staat te stellen de prijselasticiteit in de markt beter te begrijpen en erop te reageren, zal het model naar verwachting de RevPAR met maximaal 15% verhogen en de bezettingsgraad met maximaal 10% verhogen, terwijl efficiënte workflows met bestaand hotelpersoneel behouden blijven.
Cloudbeds Intelligence markeert een doorbraak in het elimineren van de traditionele silo's van hotelbeheer, waardoor accommodaties specifieke, op gegevens gebaseerde acties kunnen ondernemen in elke functie van hun bedrijf - inclusief revenue management, marketing, bedrijfsvoering en gastervaring.
Adam Harris, medeoprichter en CEO van Cloudbeds, zei: "Vandaag herdefiniëren we de normen voor besluitvorming in de horeca. We geven hoteliers niet alleen datagestuurde inzichten; we stellen ze in staat om precieze acties te ondernemen die een uniforme, commerciële strategie opleveren - van het instellen van dynamische kamerprijzen tot het lanceren van gerichte marketingcampagnes. Cloudbeds Intelligence zal nieuwe inkomstenmogelijkheden voor hoteliers ontsluiten in elk aspect van hun bedrijf."
Amit Popat, hoofd van Machine Learning bij Cloudbeds, voegde toe: "Wat Cloudbeds Intelligence doet, gaat veel verder dan traditionele prognoses. Door gegevens van elke afdeling van het pand samen te brengen en te combineren met ons rijke datameer van toekomstgerichte vraagsignalen zoals tarieven van concurrenten, zoekgegevens, evenementen en vakanties, kan Cloudbeds Intelligence de oorzaak-en-gevolgrelaties ontsluiten die niet alleen van invloed zijn op de omzetstrategie van het pand, maar ook op marketing, bedrijfsvoering en gastervaring. En nog belangrijker: het kan helpen bij het kiezen van de optimale combinatie van strategieën om de winstgevendheid van het pand te stimuleren. Of het nu gaat om het beperken van annuleringen met voorspellende marketingsuggesties of het personaliseren van de gastervaring met op maat gemaakte upsell-aanbevelingen, ons supercharged platform helpt hoteliers de beste acties te ondernemen om hun doelen te bereiken. Dit niveau van beslissingsintelligentie was tot nu toe gewoon niet beschikbaar."
Door gebruik te maken van uitgebreide datasets van Cloudbeds en haar partners, geeft Cloudbeds Intelligence hoteliers de mogelijkheid om actie te ondernemen om hun omzet te verhogen, hun bedrijfsvoering te optimaliseren en de gasttevredenheid te verbeteren.
Enkele mogelijkheden die Cloudbeds Intelligence biedt, zijn:
Unified revenue management en marketing: Hotels kunnen optimale tarieven instellen op basis van vooruitkijkende vraagsignalen en gerichte promoties inzetten om annuleringen te beperken. Als de voorspelde bezetting daalt, zal het platform niet alleen voorstellen om tarieven aan te passen, maar ook een marketingcampagne activeren met gecureerde doelgroepsegmentatie om last-minute boekingen aan te trekken.
Datagestuurde upselling en personalisatie: Cloudbeds Intelligence maakt uiterst gepersonaliseerde gastervaringen mogelijk door voorkeuren nauwkeurig te voorspellen en zeer gerichte aanbiedingen aan gasten te doen. Zo kunnen hoteliers elke kans op upselling grijpen.
Empowerment van personeel: De nieuwe multimodale AI-laag zal het team voorzien van realtime zoeken in de ongestructureerde trainingsgegevens van hun accommodatie over operationele richtlijnen en gastvoorkeuren, inclusief tekstinhoud zoals handleidingen, speciale verzoeken en beoordelingen van gasten, en ook de beeldbibliotheek van hun accommodatie. Dit verkort de onboardingtijd van personeel en verbetert de consistentie van de service.
Bezoek Cloudbeds voor meer informatie over hoe Cloudbeds Intelligence een nieuw tijdperk van besluitvorming in de horeca inluidt.
