Criterion Hospitality werkt samen met Mews om soepele, door technologie aangestuurde ervaringen te leveren
Het familiemerk maakt gebruik van de PMS- en RMS-integratie om de volledige gastreis te beheren
Mews , het toonaangevende hospitality cloudplatform, heeft zijn partnerschap met Criterion Hospitality uitgebreid via een meerjarige overeenkomst. Deze samenwerking stelt Criterion in staat om operaties te automatiseren, revenue management te optimaliseren en de gastervaring te verbeteren met Mews' geïntegreerde Property Management System en Revenue Management System.
Criterion Hospitality, de operationele tak van Criterion Capital , beheert een divers portfolio van luxe en middenklasse lifestylehotels, gespecialiseerd in het transformeren van onderbenutte gebouwen in bloeiende hospitality-activa. Een opvallend voorbeeld is Zedwell, het innovatieve, eigen hotelmerk van Criterion dat is ontwikkeld in samenwerking met slaapexperts. Zedwell biedt geluiddichte kamers met gezuiverde lucht, matrassen met lichaamskussens en sfeerverlichting, en biedt een betaalbaar en rustgevend toevluchtsoord op toplocaties in het stadscentrum, zoals Leicester Square, Piccadilly Circus, Tottenham Court Road en Greenwich. Zedwell is van plan om tegen 2027 op te schalen naar 8.500 kamers, en uit te breiden van Londen naar belangrijke Britse steden zoals York, Manchester en Edinburgh.
Om de operationele efficiëntie te stimuleren, gebruikt Criterion Mews' PMS samen met Atomize, het toonaangevende revenue managementplatform dat onlangs door Mews is overgenomen . Deze integratie automatiseert tarieven en dynamische prognoses om de omzet en bezetting te maximaliseren. Het voedt ook selfservicekiosken en Mews Payments, automatiseert 100% van de reserveringsbetalingen en vermindert handmatige taken.
Momenteel draaien acht Criterion Hospitality-hotels, waaronder Victory House Leicester Square, Assembly Covent Garden en de Zedwell-portfolio, op Mews, met verdere uitbreiding gepland voor de komende 18 maanden. Bij Zedwell Piccadilly Circus, het grootste hotel van het merk, zorgen 15 selfserviceterminals voor snelle, naadloze betalingen. Meer dan de helft van de gasten checkt in via deze kiosken en meer dan een derde kiest voor online inchecken vóór aankomst.
Matt Welle, CEO van Mews, merkte op: "Het is een genoegen om samen te werken met vooruitstrevende merken zoals Criterion Hospitality. We werken sinds 2021 met hun team en hun toewijding aan innovatie, efficiëntie en het prioriteren van de gastervaring positioneert hen als een leider in frictieloze gastvrijheid."
Halima Aziz, Head of Hotels bij Criterion Hospitality, voegde toe: "We zijn verheugd om onze samenwerking met het Mews-team te versterken. Hun baanbrekende technologie heeft ons in staat gesteld om de automatisering gedurende onze gastreis te verbeteren, waardoor onze teams zich kunnen richten op wat er echt toe doet: het leveren van uitstekende klantenservice."
Over Criterion Hospitality
Criterion Hospitality is een toonaangevende hotelexploitant die een divers portfolio van 24 hotels met meer dan 8.500 kamers in het Verenigd Koninkrijk beheert. Als de hospitality-tak van Criterion Capital transformeren we onderbenutte gebouwen in bloeiende lifestylehotels, bevorderen we duurzame groei en revitaliseren we stedelijke ruimtes. Ons eigen merk, Zedwell, is een pionier op het gebied van betaalbare, slaapgerichte, technologiegedreven verblijven op toplocaties in de stad, waaronder Piccadilly Circus, Tottenham Court Road en Greenwich. Met ambitieuze uitbreidingsplannen gericht op innovatie, efficiëntie en milieuverantwoordelijkheid blijven we stedelijke gastvrijheid herdefiniëren door middel van uitzonderlijke gastervaringen en waardecreatie op de lange termijn.
