Eviivo introduceert de eerste, baanbrekende AI-aangedreven tool voor gastenberichten voor kortetermijnverhuur en onafhankelijke accommodaties
eviivo biedt de eerste generatieve virtuele AI-conciërge in zijn soort die een revolutie teweegbrengt in de gastcommunicatie voor eigenaren van Airbnb, vakantiewoningen en boetiekhotels.
Vandaag kondigt eviivo, een toonaangevend reistechnologiebedrijf dat bekend staat om zijn bekroonde boekings- en vastgoedbeheerplatform, eviivo Suite, en de bekroonde app, eviivo Mobile, de lancering aan van eviivo Concierge, een baanbrekende, op Generatieve AI gebaseerde tool voor gastenberichten voor eigenaren van onroerend goed (zoals vakantiewoningen), Airbnb- en Vrbo-hosts en boetiekhoteliers in kortetermijnverhuur en onafhankelijke accommodaties. Met eviivo Concierge is eviivo het eerste wereldwijde vastgoedbeheerplatform dat de kracht van AI volledig integreert als een nieuwe tijdbesparende gastbeheerfunctie, waarmee baanbrekende hospitality-technologie wordt ontwikkeld met krachtige, gepersonaliseerde en voorspellende oplossingen voor gastencommunicatie.
“Automatisering is altijd de sleutel tot succes geweest voor eigenaren van onroerend goed, en we zijn trots tot het uiterste gegaan voor onze klanten met eviivo Concierge – een toekomstgerichte, AI-aangedreven chatbot geïntegreerd in onze bekroonde software – die vakkundig en beknopt reageert op gasten op hun website”, zegt Steve Kerridge, hoofd Product en Design van eviivo. “eviivo Concierge zorgt niet alleen voor een revolutie in de communicatie en berichtenuitwisseling met gasten, het zal ontegensprekelijk een welkome standaard zijn voor vastgoedeigenaren. Als het eerste wereldwijde platform voor vastgoedbeheer in onze branche dat front-end generatieve AI-technologie introduceert, zijn we blij dat we pioniers kunnen blijven waarop onze klanten kunnen vertrouwen.”
Eviivo Concierge is een naadloos ontworpen virtuele assistent die beschikbaar is op de websites van klanten en maakt gebruik van de servicegegevens van de accommodatie om vragen van gasten voorspellend te beantwoorden op basis van commando's of richtlijnen (bijvoorbeeld: "Hoeveel suites heeft u? Antwoord met humor") en om persoonlijke assistentie te bieden en aanbevelingen, en ook de communicatie met gasten transformeren en verbeteren, terwijl vastgoedeigenaren waardevolle tijd en geld besparen, de efficiëntie verhogen en meer boekingen genereren.
“Er is veel vraag naar generatieve AI in de kortetermijnverhuursector, en met onze release van eviivo Concierge zijn eviivo-klanten echt enthousiast, vooral omdat we voldoen aan de verwachtingen voor wat we het beste kunnen leveren: hun tijd teruggeven,” zegt Usama Ahmed, productdirecteur van eviivo. “Met onze bekroonde mobiele app kunnen hosts hun bedrijf overal en altijd runnen, gewoon in de palm van hun hand – en nu met de 24/7 digitale conciërge van eviivo kunnen vastgoedeigenaren tientallen vragen van gasten beantwoord krijgen terwijl ze hun tuin onderhouden , vakantie met familie of zelfs terwijl ze slapen.”
eviivo Concierge is een integraal onderdeel van de eviivo Suite's oplossing voor gastenberichten, waaronder:
Op de website gebaseerde, op maat gemaakte generatieve AI-antwoorden op vragen van gasten, waardoor de personalisatie in de loop van de tijd consequent wordt verbeterd.
Hiermee kunnen vastgoedeigenaren, hosts en hoteliers belangrijke relaties opbouwen en alledaagse taken verminderen, terwijl de eviivo Concierge 24/7 vragen van gasten beantwoordt.
Ontworpen om gasten antwoorden te geven in elk gewenst format of thema (bijvoorbeeld: 'wees grappig;' 'laat me de beste slaapkamerfoto's zien;' enz.).
Automatiseert gastinteracties via meerdere kanalen via API's van wereldklasse naar online reisbureaus/OTA's (zoals Airbnb, HomeAway, Expedia, enz.).
Toegang tot opgeslagen transcripties van AI-gesprekken via de uniforme berichteninbox van eviivo Conversation om het zelfleren te optimaliseren.
Kan helpen bij het maken van aantrekkelijke e-mailsjablonen om het aantal directe en herhaalde boekingen te vergroten.
Mogelijkheid om gastervaringen te automatiseren en beheren via eviivo Suite, inclusief gepersonaliseerde e-mails, betalingsherinneringen, boekingsbevestigingen en contactloze incheckgegevens.
Nodig gasten uit om beoordelingen achter te laten via eviivo Conversation.
eviivo Concierge speelt in op de groeiende vraag naar ChatGPT/AI-integratie in de horeca, die de gastervaring de komende tien jaar radicaal zal veranderen door het bieden van meer gepersonaliseerde en aanbevelingsmotoren, automatisering van repetitieve taken, virtuele assistenten, slimme kamertechnologie en conciërgediensten”, aldus Hotel Tech Report.
Volgens Forbes verwacht 64% van de bedrijven dat AI de productiviteit zal verhogen, en zal AI tussen 2023 en 2030 een jaarlijks groeipercentage van 37,3% kennen.
