Faern, een nieuw lifestyle-resortmerk, krijgt een boost met Mews
De verzameling resorts in de Zwitserse Alpen ondergaat een snelle digitale transformatie, met Mews als kern.
Mews, de bekroonde hospitality-cloud, is door Faern gekozen als het propertymanagementsysteem om haar nieuwe collectie lifestyle-resorts in de Zwitserse Alpen te helpen opzetten.
Faern combineert vintage alpine charme met modern gemak en biedt een toevluchtsoord voor gasten, zowel binnen als buiten het skiseizoen. Het merk wordt beheerd door Vertell Asset Management, die gespecialiseerd is in het brengen van geavanceerde technologie voor hun hotelinvesteringen.
"We moesten afstappen van een on-premises oplossing en de verhoogde productiviteit en besparingen van cloudtechnologie omarmen", zegt Thibault Catala, medeoprichter en COO van Faern. “Het is belangrijk voor ons om wendbaar te zijn en Mews is hiervoor de beste oplossing. In het afgelopen jaar hebben we bereikt waar een grote keten tien jaar over zou doen: onze tech-stack, onze processen, ons merk, onze website veranderd. Het is echt spannend om te bedenken wat we nog meer zouden kunnen bereiken met Mews.”
"We kennen Thibault al heel lang en zijn dol op zijn vooruitstrevende visie op wat gastvrijheid zou moeten zijn", zegt Matt Welle, CEO van Mews. "Met de combinatie van een gastgerichte mentaliteit en toonaangevende technologie via Mews en Mews Marketplace , ben ik ervan overtuigd dat Faern een enorm succes gaat worden."
Het team van Faern beseft de waarde van automatisering en wil hier zoveel mogelijk gebruik van maken zodat het personeel zich kan concentreren op de gastervaring . Door bijvoorbeeld de betalingsgateway niet meer af te stemmen met het PMS, hebben hotelmedewerkers meer tijd om te praten en goed met gasten om te gaan. Gemeenschap vormt de kern van het Faern-ethos, dus deze verschuiving is bijzonder belangrijk:
"We willen niet dat hotelpersoneel tijd besteedt aan administratieve taken waar technologie op een geautomatiseerde manier veel sneller zou kunnen werken", aldus Thibault. "We willen dat ze tijd besteden aan het contact met de gasten, waardoor hun tevredenheid en ervaring wordt verbeterd."
Mews is al live in de vier panden, met enkele van de meest opvallende directe voordelen die het financiële team heeft ervaren. "Vroeger waren er veel handmatige afstemmingen en andere processen, maar Mews is zeer nauwkeurig en precies als het gaat om rapportage en vermogensbeheer", legt Thibault uit. "Het stelt ons in staat om realtime gegevens van onze eigendommen te ontvangen om beter geïnformeerde zakelijke beslissingen te nemen om de winstgevendheid te vergroten."
OVER FAERN
In december 2022 wordt Faern gelanceerd; een nieuwe collectie opvallende lifestyle-resorts in de Zwitserse Alpen waar grote en kleine feesten elke ontmoeting zinvol maken. Faern debuteert met twee hotels, Faern Arosa Altein en Faern Crans-Montana Valaisia, en zal elke bergbestemming benaderen met een frisse, nieuwe kijk, geïnspireerd door de schilderachtige bezienswaardigheden, mensen samenbrengend en het allerbeste van het leven op hoogte. De merknaam Faern is geëvolueerd van het Duitse Feiern, wat "vieren" betekent, en de Engelse varen, een icoon van de bergflora. Faern wil van elke ontmoeting een feest maken; een vreugdevolle fellowship door het ontwerp, de service en de ervaringen. Bij zowel Arosa als Crans-Montana verwelkomen ze graag gasten in de restaurants en cocktailbars van hun bestemming, evenals voor après-ski-evenementen in de winter of poolbar-feesten tijdens de zomermaanden. Nadere details van het F+B-aanbod zullen dichter bij de lancering beschikbaar zijn.
