First Hospitality werkt samen met Stayntouch om gastgerichte activiteiten in onafhankelijke hotels te ondersteunen
Dankzij deze samenwerking worden de werkzaamheden gestroomlijnd, de mobiliteit van het personeel vergroot en de persoonlijke service in de onafhankelijke hotels van First Hospitality versneld.
Stayntouch, een wereldleider in cloudgebaseerde hotel property management systemen (PMS) en gastgerichte technologie, is een samenwerking aangegaan met First Hospitality, een nationaal erkend hotelontwikkelings- en managementbedrijf dat bekendstaat om zijn toonaangevende prestaties op het gebied van inkomsten- en kostenbeheer, een mensgerichte cultuur en uitzonderlijke gastservice. First Hospitality koos Stayntouch PMS ter ondersteuning van haar onafhankelijke hotels, wat de operationele flexibiliteit verbetert, mobiele service stimuleert en een naadloze, gepersonaliseerde gastervaring biedt.
Voor First Hospitality combineert de ideale gastervaring naadloze efficiëntie voor de gast met echte lokale verbondenheid. In hun onafhankelijke hotels is de service bewust ongedwongen – ontworpen om zowel persoonlijk als consistent aan te voelen. Of het nu gaat om het versnellen van het inchecken of het creëren van attente momenten op de kamer, First Hospitality stelt haar teams in staat om zich minder op systemen en meer op mensen te richten. Stayntouch's mobiele, cloudgebaseerde PMS maakt dit mogelijk.
First Hospitality koos Stayntouch's Best-in-Class PMS vanwege:
Snelle, betrouwbare prestaties, 100% uptime en responstijden die meer dan 30% sneller zijn dan hun vorige legacysysteem.
Dankzij het mobiele ontwerp kunnen medewerkers gasten overal in het hotel helpen, ook buiten de receptie.
Een overzichtelijke, intuïtieve interface zorgt voor een snelle acceptatie en minder trainingsuren voor nieuwe teamleden.
Open API-structuur die flexibiliteit biedt voor groei en integratie met veranderende technologische strategieën.
Efficiënte, op maat gemaakte implementatie, met praktische ondersteuning en minimale verstoring van de hotelactiviteiten.
Nick Johnson, SVP Full-Service & Lifestyle Hotels, zei: "We hebben gekozen voor Stayntouch omdat het aansluit bij onze visie op onafhankelijke hospitality: flexibel, gastgericht en ontwikkeld voor teams die snel willen schakelen en zich op de mensen willen richten. Hun PMS viel meteen op, waardoor ons team gasten overal kon helpen, niet alleen achter de balie. De gebruiksvriendelijke interface en naadloze integratie met onze technologie maakten de implementatie eenvoudig. De uitrol verliep soepel dankzij het praktische, communicatieve team van Stayntouch. Ze hebben alles voor elke accommodatie op maat gemaakt en ervoor gezorgd dat de overgang soepel verliep, zodat onze teams zich meteen op hun gemak voelden."
Priya Rajamani, SVP Implementatie en Ondersteuning bij Stayntouch, voegde eraan toe: "We zijn er trots op First Hospitality te ondersteunen met technologie die hotelteams helpt om meer te doen dan hun gasten nodig hebben. Ons platform levert snelle, betrouwbare prestaties die dagelijkse obstakels wegnemen en teams efficiënter laten werken. Wij geloven namelijk dat technologie het werk makkelijker moet maken en de menselijke touch moet versterken, en niet in de weg moet zitten."
Over First Hospitality
First Hospitality is een toonaangevend bedrijf in ontwikkeling, investeringen en exploitatie van hotels met een portfolio van merk- en onafhankelijke hotels in de Verenigde Staten. De organisatie, bijna 40 jaar geleden opgericht, creëert kansen voor medewerkers, investeerders, eigenaren en partners om samen te floreren. De basis van het succes van First Hospitality is een persoonlijke aanpak die mensen centraal stelt, een sterke eigenaarscultuur stimuleert en consequent blijk geeft van scherpzinnig zakelijk inzicht. Het bedrijf en zijn hotels worden regelmatig erkend door de branche en de media voor hun hoge gastservice en medewerkertevredenheid, waaronder onderscheidingen van Forbes, Condé Nast, TripAdvisor en AAA.
