FREIgeist Hotels verkort de inchecktijd van gasten met 30% met Mews
Een jaar na de voltooiing van de uitrol naar Mews blikt FREIgeist Hotels terug op belangrijke operationele successen en snellere check-ins voor gasten
FREIgeist Hotels, de Duitse hotelgroep die bekendstaat om zijn gedurfde design en regionale karakter, viert een jaar na de uitrol van Mews in al zijn vijf hotels. Sinds de livegang in augustus 2024 heeft FREIgeist de gemiddelde inchecktijd met 30% verkort, wat de aankomstervaring aanzienlijk heeft verbeterd.
Met twee Design Hotels™ en een Relais & Châteaux-hotel in zijn portfolio laat FREIgeist Hotels zien hoe een uniform technologieplatform individualiteit kan bevorderen. Hoewel elk hotel zijn eigen karakter heeft – van industrieel geïnspireerde interieurs tot inventieve culinaire concepten – worden ze allemaal aangestuurd door dezelfde naadloze, gecentraliseerde Mews-technologie.
"Ons belangrijkste doel was om handmatige en tijdrovende taken te verminderen en de in- en uitcheckervaring voor onze gasten te verbeteren", aldus Annerose Kühn, Revenue Manager bij FREIgeist Hotels. "Met Mews hebben we niet alleen de inchecktijden met 30% verkort, maar ook de tijd die nodig is voor nachtelijke audits gehalveerd. Dit heeft een meetbare impact gehad op de gasttevredenheid en operationele efficiëntie."
De groep gebruikt Mews' cloudgebaseerde property management systeem en Mews Payments in al haar hotels , wat soepel online inchecken, geautomatiseerde facturering en snellere betalingsverwerking mogelijk maakt. Dit heeft teams mobieler, gastgerichter en sneller ingewerkt.
"We kozen voor Mews mede vanwege de sterke reputatie – de winst van de HTR HotelTechAwards bevestigde onze beslissing", vervolgde Kühn. "Wat echt opviel, was hoe gemakkelijk de overgang verliep. Normaal gesproken is het lastig om van technisch systeem te veranderen, maar met Mews verliep het zo soepel."
"Ons doel met Mews is altijd geweest om de hotelactiviteiten te vereenvoudigen, zodat het personeel zich kan concentreren op wat er echt toe doet: de gastervaring", aldus Matt Welle, CEO van Mews. "Het is inspirerend om te zien hoe vooruitstrevende groepen die visie omarmen en hun manier van werken transformeren."
Over FREIgeist Hotels
FREIGEIST & FRIENDS GmbH & Co. KG is een holdingmaatschappij onder leiding van eigenaar Georg Rosentreter en Carl Graf von Hardenberg. De groep omvat de twee A Member of Design Hotels™ FREIgeist Göttingen Innenstadt met INTUU, evenals FREIgeist Göttingen Nordstadt met het restaurant EAST OF ITALY, FREIgeist Northeim met zijn restaurant WALDWERK, FREIgeist Einbeck met de GENUSWERKSTATT en Relais & Châteaux Hardenberg BurgHotel in Nörten-Hardenberg met het restaurant Novalis.
