Het Gotham Hotel stapt over naar Mews om meer inkomsten en gepersonaliseerde verblijven te genereren
Het onafhankelijke, door een familie beheerde boetiekhotel Midtown Manhattan met 67 kamers koos voor Mews om meer omzet en operationele efficiëntie te realiseren.
[NEW YORK – 30 oktober ] Mews , een leider op het gebied van gastvrijheidstechnologie, is door The Gotham Hotel geselecteerd om hun luxe kamers en suites te beheren en tegelijkertijd tegemoet te komen aan de behoeften van de luxe reiziger.
Het Gotham Hotel is gevestigd in een slank, hoog gebouw dat ooit de thuisbasis was van de beroemde Gotham Book Mart-boekwinkel, die de naam van het hotel inspireerde. De gemeenschappelijke terrassen, levensgrote kamers en suites met privébalkons van het hotel, gelegen in Midtown East, zijn allemaal ontworpen om de verfijning van New York City te weerspiegelen .
"Ons vorige PMS was zeer beperkt qua rapportage. We wilden toegang tot gastanalyses om reisgewoonten te begrijpen", zegt Dante Fowler, Assistant General Manager bij The Gotham Hotel . "Met Mews kunnen we eindelijk die informatie verkrijgen en meer inkomsten genereren. Ons doel is om meer georganiseerd en operationeel succesvol te worden."
"Met hun ambitieuze visie om elke dienst te personaliseren , laat The Gotham Hotel zien hoeveel technologie kan toevoegen aan het verblijf van de gasten en tegelijkertijd teams in staat stelt efficiënter te werken", aldus Matt Welle, CEO van Mews. "Het zal opwindend zijn om te zien hoe ze nieuwe inkomstenbronnen ontdekken, waardoor hun prestaties naar een geheel nieuw niveau worden getild."
Onbeperkte connectiviteit was een andere beslissende factor bij de keuze voor Mews. Het Gotham Hotel-team vertrouwt op integraties zoals QuickBooks en Canary Technologies om een soepele operationele stroom te garanderen. In het boetieksegment is het verbeteren van persoonlijke service van cruciaal belang om loyaliteit te garanderen – van het aanspreken van gasten met hun naam tot het aanbieden van preferentiële check-in en gratis upgrades.
"Het overstappen naar PMS was niet zo moeilijk als we hadden verwacht. Zelfs nu we het drukke seizoen tegemoet gaan, zijn we erin geslaagd onderbrekingen in de dienstverlening te voorkomen", aldus Dante Fowler, Assistant General Manager bij The Gotham Hotel . "Ons favoriete onderdeel is de gemakkelijke toegang vanaf elke locatie, duidelijke functionaliteiten en de mogelijkheid om personeel eenvoudig op te leiden."
Het Gotham Hotel maakt zich klaar om de implementatie te lanceren – het team verwacht tegen 1 oktober volledig over te stappen naar Mews.
