Hotel Atlántico Vigo viert een succesvol eenjarig jubileum met Mews
Het vooruitstrevende Spaanse hotel profiteert van de voordelen van een flexibele hospitality-cloud die hen heeft geholpen de omzet te maximaliseren en de productiviteit te verhogen.
Mews, de toonaangevende hospitality-cloud die onlangs tijdens HotelTechAwards 2024 werd uitgeroepen tot Beste PMS , werd precies een jaar geleden door Hotel Atlántico Vigo gekozen om hun activiteiten te runnen.
Het door een familie gerunde hotel beschikt over 54 kamers en ligt vlak bij de havenpromenade van Vigo, waardoor het een goede uitvalsbasis is voor sightseeingtours. Het merk Hotel Atlántico Vigo is gebouwd rond opmerkelijke gastervaringen en innovatie, aangewakkerd door het diepgaande begrip van gastvrijheid van het team.
“Dankzij Mews zijn we van blind lopen overgegaan op het besturen van een Tesla”, zegt Brais Rodriguez, directeur van Hotel Atlántico Vigo. “Vóór de overstap hadden we geen toegang tot gegevens en werkten we handmatig door taken en papierwerk, wat leidde tot veel Mews is zo gemakkelijk te gebruiken en onze activiteiten verlopen sneller en soepeler dan ooit.”
Terugkijkend beschouwt het team Mews als de beste investering om hun bedrijf toekomstbestendig te maken. Door repetitieve taken te automatiseren, hebben ze de efficiëntie van het personeel enorm verbeterd. In hun eerste jaar bij Mews zag het team een omzetstijging van 22%, met 0% terugboekingen.
Als huisdiervriendelijke accommodatie wilde Hotel Atlántico Vigo het meenemen van harige metgezellen zo eenvoudig mogelijk maken. Dankzij een overzichtelijke en intuïtieve Mews Booking Engine kunnen gasten eenvoudig huisdieren toevoegen en andere items selecteren, zoals ontbijt en parkeerplaatsen.
“Getuige zijn van transformatieve reizen van ambitieuze panden is de reden waarom we zoveel van ons werk houden, vooral als ze net zo geïnvesteerd zijn in gastervaring als Hotel Atlántico Vigo”, zegt Ildefonso Moyano, Vice President Customer Onboarding bij Mews. “In slechts één jaar tijd is hun bedrijfsvoering veranderd, is de gasttevredenheid toegenomen en groeit hun omzet nog steeds. En dat is de kracht van Mews: gastvrijheid makkelijker en leuker maken.”
Via Mews beschikt Hotel Atlántico Vigo over 100% geautomatiseerde tarieven. Met de juiste tarieven en aanbiedingen kunnen ze de tarieven sneller aanpassen dan de concurrentie en efficiënt omzetkansen benutten. Het team bespaart ook uren aan waardevolle tijd bij verschillende operaties.
“Mews helpt ons tien uur per week te besparen, en al deze tijd wordt weer in de gasten geïnvesteerd”, vervolgt Brais Rodriguez, directeur van Hotel Atlántico Vigo. “In plaats van een vermoeiende check-in kunnen onze gasten zich verheugen op een persoonlijk welkom. Ze zijn er dol op en in hun online recensies vermelden ze altijd hoe ze zich verzorgd voelen.”
