Hotel Simmerlwirt kiest Mews om digitale transformatie voor zijn nieuwe appartementenmerk in te luiden
Het familiehotelmerk omarmt Mews Booking Engine, Payments en Digital Key.
Mews , de toonaangevende hospitality cloud, is door Hotel Simmerlwirt gekozen om naadloze, geautomatiseerde hospitality te leveren aan haar Apartments by Simmerlwirt-accommodaties in Tirol, Oostenrijk.
Het familiebedrijf is populair bij mensen die op zoek zijn naar spectaculaire uitzichten op de bergen, met skiën in de winter en paragliden in de zomer. Ondanks de klassieke setting in de Oostenrijkse Alpen, omarmt het team digitalisering met automatisering en connected technologie in het hele hotel, van embedded betalingen tot digitale sleutels.
"We hebben met veel PMS-providers gesproken en Mews was duidelijk onze favoriet als het gaat om het moderniseren van de ervaringen van gasten en personeel", aldus Simon Seisl jun., Senior Business Development Manager bij Hotel Simmerlwirt. "Het was ook een van onze prioriteiten om één platform te hebben dat al onze kernactiviteiten zou afhandelen. Hierdoor kan ons team efficiënter en zelfverzekerder werken, met hoogwaardige ondersteuning die direct beschikbaar is als we dat nodig hebben."
Het doel van het Simmerlwirt-team is om ervoor te zorgen dat gasten de soepelste en meest consistente ervaring krijgen die mogelijk is - van begin tot eind. Het bieden van digitale keuzes zoals online inchecken en mobiele sleutels zonder dat gasten extra apps hoeven te downloaden, is een fundamenteel onderdeel van deze ervaring. Door gebruik te maken van de Mews-productsuite, inclusief Mews Booking Engine, Mews Payments en Mews Digital Key, kunnen gasten alles op hun telefoon doen via de browser.
Mews Digital Key maakt gebruik van een beveiligde Bluetooth-verbinding, wat betekent dat het zelfs werkt zonder netwerkverbinding. De sleutel kan worden gedeeld met gasten via WhatsApp, iMessage of SMS, zonder dat er hoeft te worden ingelogd. Toegangsrechten kunnen direct en automatisch worden bijgewerkt binnen Mews Operations, zodat wanneer een gast uitcheckt, hij of zij niet langer de kamer kan betreden. Dit gemak bespaart tijd voor gasten en personeel en is een belangrijk onderdeel van de modernisering van het merk.
"We zien graag innovatie, maar vooral op gebieden waar de horeca doorgaans vasthoudt aan traditionele manieren van werken", aldus Matt Welle, CEO van Mews. "Merken zoals Simmerlwirt die cloud-native oplossingen omarmen, zijn veel beter in staat om te voldoen aan veranderende verwachtingen van gasten en uiteindelijk een spannender, succesvoller bedrijf te runnen - in termen van omzet en ervaringen."
