HotelTime Solutions en CZECH INN HOTELS breiden hun samenwerking uit naar Oostenrijk
Het Tsjechische bedrijf HotelTime Solutions heeft zijn eerste implementatie in Oostenrijk gelanceerd. Sinds half oktober gebruikt het 247-kamers tellende Grand Hotel Palace Schönbrunn in Wenen, waarvan de overname door de CZECH INN HOTELS groep in augustus van dit jaar werd aangekondigd, HotelTime PMS en het Vento POS restaurantsysteem. Het project bouwt voort op meer dan twintig jaar partnerschap tussen de twee bedrijven en op de ondersteuning die HotelTime aan de groep biedt, ook tijdens haar internationale uitbreiding.
Het Vienna-project heeft een samenwerking uitgebreid die vóór deze uitrol 23 accommodaties omvatte met ongeveer 3.500 kamers en 46 F&B point-of-sale terminals. Naast 21 accommodaties in Tsjechië gebruiken ook de hotels van de groep in Riga en Georgië HotelTime-oplossingen. Na de livegang in Wenen gebruiken in totaal 24 accommodaties van de groep met ongeveer 3.700 kamers HotelTime-oplossingen.
“Wat voor ons telt, is dat we onze ketenklanten kunnen ondersteunen bij hun internationale uitbreiding. We werken al meer dan twintig jaar samen met CZECH INN HOTELS, en samen zijn we van een klein berghotel uitgegroeid tot grote stadsaccommodaties. Het Vienna-project is een belangrijke mijlpaal en een natuurlijke voortzetting van dit partnerschap,” zegt Jan Hejný, CEO en oprichter van HotelTime Solutions.
Een groot stadshotel naast Schönbrunn
Het vijfsterren Grand Hotel Palace Schönbrunn, voorheen DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn, ligt op ongeveer 500 meter van paleis Schönbrunn. Het biedt 247 kamers, waaronder 21 suites, en accommodatie voor meer dan 500 gasten. Acht vergaderzalen met een totale oppervlakte van bijna 1.000 m² worden aangevuld door het restaurant Sissy & Joe, een lobbybar en een wellness- en fitnesscentrum. Dit maakt het een grote operatie die zowel vrijetijds- als zakelijke gasten bedient.
De geïmplementeerde oplossing koppelt HotelTime PMS en Vento POS aan het distributieplatform SiteMinder, de betalingsoplossing Adyen en het interne rapportage- en data-analysesysteem van de groep.
Een maand voorbereiding en samenwerking tussen beide teams
De twee teams hadden slechts één maand voor de implementatie. De ontwikkelings-, IT-, onboarding- en klantenserviceteams van HotelTime waren bij het project betrokken. De voorbereiding omvatte ook de koppeling met de lokale fiscalisatieoplossing en het importeren van reserveringsgegevens, waardoor de capaciteit van het hotelteam vrijkwam voor andere taken die met de overname te maken hadden.
De training van het personeel werd verzorgd door het eigen team van CZECH INN HOTELS, dat bekend is met de processen, standaarden en systemen van de groep. De ondersteuning van HotelTime omvatte drie dagen onsite assistentie tijdens de laatste voorbereidingen en de eerste live-operaties. Het project bouwt daarmee voort op de ervaring van beide teams met eerdere gezamenlijke implementaties.
“Ook in Wenen zullen we gebruikmaken van de diensten van het Tsjechische hotelsysteem HotelTime. We hoefden het wiel niet opnieuw uit te vinden – het systeem werkt uitstekend in veel van onze accommodaties, en historisch gezien zijn wij een van de eerste gebruikers. Over het algemeen is onze strategie samenwerking tussen Tsjechische bedrijven – wij zijn een puur Tsjechisch bedrijf,” zegt Jaroslav Svoboda, oprichter en eigenaar van de CZECH INN HOTELS-groep.
Een partnerschap dat de ontwikkeling van het systeem vormgaf
De samenwerking gaat terug tot 2004, toen Jan Hejný naar het Bellevue Hotel in Harrachov kwam om het reserveringssysteem van die tijd te presenteren aan Jaroslav Svoboda. Naast praktische kennis van hoteloperaties bracht de ontmoeting de feedback van een ervaren manager over hoe software het beheer van grotere accommodaties zou moeten ondersteunen. Deze input werd verwerkt in verdere gezamenlijke ontwikkeling. Later volgden implementaties bij de grote Praagse accommodaties Grand Hotel International en Grand Hotel Prague Towers.
Over CZECH INN HOTELS
De groep Czech Inn Hotels werd in 2003 opgericht door de huidige eigenaar en algemeen directeur, Jaroslav Svoboda. Het begon met het leasen van een klein hotel in Harrachov. Tegenwoordig is het de grootste hotelketen in Tsjechië: in 2025 werden meer dan 2 miljoen gasten ontvangen, het exploiteert 30 accommodaties en biedt meer dan 9.000 bedden. De accommodaties bevinden zich vooral in Praag, maar ook in Brno, Portugal, Georgië, Letland, Hongarije, Oostenrijk en Edinburgh. Bekende accommodaties zijn onder andere The Grand Mark Prague (voorheen Kempinski), Grand Hotel International, Grand Hotel Prague Towers en Grand Palace in Brno.
