Hudini en Orascom Hotels Management starten wereldwijde uitrol van nieuw Staff Connect-platform

Leverancier van slimme hospitality-oplossingen, Hudini , heeft een overeenkomst gesloten met Orascom Hotels Management voor de uitrol van hun nieuwe digitale platform, Staff Connect, in het gehele portfolio van hotels van Orascom wereldwijd.

Orascom Hotels Management heeft het Staff Connect-platform van Hudini gekozen om uitzonderlijke aankomstervaringen voor gasten te creëren met persoonlijke interactie op maat. De visie van Orascom is om de aankomstervaring te transformeren door de receptie volledig te verwijderen. Bij aankomst worden de gasten verwelkomd en naar hun kamers begeleid door een Experience Ambassador die aan de gasten is toegewezen voor het hele verblijf. Met het Staff Connect-platform worden incheckformaliteiten naadloos voltooid in minder dan een minuut in het comfort van de kamer van de gasten.

Staff Connect is al succesvol geïmplementeerd in 15 panden binnen de Orascom-portefeuille. Deze panden omvatten Casa Cook, Steigenberger, Club Paradisio, The Chedi en Cooks Club, Mosaique, die allemaal in El Gouna, Egypte, liggen.

Staff Connect is een naadloos digitaal platform dat is ontworpen om de activiteiten en communicatie tussen medewerkers te stroomlijnen, waardoor informatie direct toegankelijk is voor alle hotelafdelingen, van receptie tot huishouding. Het platform is naadloos geïntegreerd met de backendsystemen van een hotel en is toegankelijk op verschillende draagbare apparaten, zodat medewerkers realtime informatie binnen handbereik hebben. Met Staff Connect kan hotelpersoneel eenvoudig toegang krijgen tot gastprofielen en voorkeuren, waarbij gebruik wordt gemaakt van AI-gestuurde inzichten om gepersonaliseerde promoties, ervaringsaanbevelingen en samengestelde voorzieningen te leveren. Dit vergroot niet alleen de upsell-mogelijkheden, maar creëert ook echt op maat gemaakte verblijven voor elke gast.

Sanjay Sharma, Chief Technology Officer van Orascom Hotels Management, merkte op [met Hudini] "de overstap naar gepersonaliseerde aankomstervaringen is enorm succesvol gebleken met gastfeedback zoals "verbluffend" en "buitenaards". Daarnaast hebben we een ongekende operationele efficiëntie bereikt, wat resulteerde in het creatief vernietigen van 30 processen in verschillende bedrijfseenheden. We hebben tot 99% tijdsbesparing behaald in enkele van de opnieuw ontworpen processen en aanzienlijke tijdsbesparingen in het voltooien van processen, waardoor onze collega's zich meer kunnen richten op onze gewaardeerde gasten."

"We zijn verheugd dat we door Orascom Hotels Management zijn gekozen om hun hotels over de hele wereld te ondersteunen bij het verbeteren van hun gastervaring met unieke check-ins. Staff Connect heeft bewezen niet alleen de gastreis te onderscheiden, maar ook effectief de hotelactiviteiten en interne communicatie te stroomlijnen", aldus Prince Thampi, CEO en oprichter van Hudini.

Over Orascom Hotels Management
Orascom Hotels Management is de hotelmanagementtak van Orascom Development Group, opgericht om winst te genereren door de groeiende inventaris van gastenkamers, stedelijke infrastructuur en toerisme-expertise van de groep te benutten. De portefeuille bestaat uit 35 operationele hotels, met in totaal meer dan 8.000 gastenkamers in vijf landen: Egypte, VAE, Oman, Montenegro en Zwitserland. Uitbreidingsplannen omvatten hotels in Montenegro, Marokko, Oman, Zwitserland en Egypte. Ga voor meer informatie naar www.orascomhm.com