KSL Resorts handhaaft groeitraject met UniFocus als merkstandaard voor arbeidsbeheer en intelligente personeelsplanningstechnologie
Hotel- en resortbeheerbedrijf maakt gebruik van UniFocus-relatie om nieuw verworven eigendommen te versterken met slimme tools waarvan bewezen is dat ze ervoor zorgen dat het personeel wordt afgestemd op de servicebehoeften.
UniFocus, de toonaangevende leverancier van Workforce Management Systems, kondigde vandaag een voortdurende uitbreiding aan als de officiële leverancier van intelligent, volledig geautomatiseerd arbeidsbeheer en tijd- en aanwezigheidsplatforms voor KSL Resorts. KSL Resorts is een full-service gastvrijheidsbedrijf dat bestemmingsresorts, hotels en avontuurlijke ervaringen van wereldklasse in het hele land beheert. zijn groeiende portefeuille.
Door gebruik te maken van een 15-jarige samenwerking met KSL Resorts, wiens resorts uitstekende spa-, golf-, tennis-, ski- en strandlocaties bieden, bedienen UniFocus-personeelsoplossingen momenteel Vespera Resort op Pismo Beach, Sheraton San Diego Hotel & Marina en Blue Mountain Resort in Palmerton, Penn., en blijft een eerste prioriteit voor nieuwe door KSL Resorts beheerde eigendommen.
"Locaties zoals Blue Mountain Resort zijn complexe omgevingen waar seizoensveranderingen verschillende arbeidsnormen en ploegendiensten vereisen, maar onze kleinere boetiekhotels vereisen een op intelligentie gebaseerde strategie die service op hoog niveau levert", zegt Claude Brock, CFO bij KSL Resorts. “UniFocus met zijn slimme personeelsoplossingen zorgt voor optimale prestaties van medewerkers, ongeacht het servicegebied of de grootte van de afdeling, van onze uitgestrekte avonturenresorts in het noordoosten tot ons schilderachtige eigendom aan de Central Coast in Californië. Met de oplossingen van het bedrijf die als een uniforme standaard dienen voor ons hele portfolio, weten we dat elke locatie, van het strand tot de bergen, het meeste uit de bestaande arbeidskrachten kan halen om altijd uitzonderlijke ervaringen en hogere inkomsten te leveren.”
In tegenstelling tot verschillende concurrerende platforms voor arbeidsbeheer, onderscheidt de UniFocus Labour Management-suite zich door zijn vermogen om verder te gaan dan alleen managers vertellen hoeveel uren er per dag moeten worden toegewezen. In plaats daarvan maakt het platform gebruik van een reeks intelligente algoritmen om de stijging en daling van de servicevraag te voorspellen, die op uurbasis kan fluctueren en die kan leiden tot een achteruitgang van de servicekwaliteit als afdelingen niet voldoende bemand zijn op de juiste momenten. Door gebruik te maken van de UniFocus Labour Management-oplossing, profiteren de eigendommen van KSL Resorts van intelligente planningsautomatisering die ervoor zorgt dat het personeel wordt toegewezen aan de ploegen en servicegebieden waar ze het meest nodig zijn. Dit leidt niet alleen tot meer responsieve operaties die plotselinge stijgingen van de servicevraag kunnen opvangen met behulp van de bestaande personeelsbronnen van een hotel, maar resulteert ook in een grotere tevredenheid en loyaliteit van medewerkers door hen de effectieve ondersteuning te bieden die ze nodig hebben.
"In het huidige industriële klimaat hebben hoteliers niet alleen arbeidsbeheer- en planningsoplossingen nodig die een grotere efficiëntie beloven, ze hebben ook tools nodig die kunnen garanderen dat aan de verwachtingen van het serviceniveau wordt voldaan met behulp van de werknemers die ze momenteel beschikbaar hebben", zegt Moneesh Arora, CEO van UniFocus. “We zijn vereerd dat KSL Resorts de waarde blijft erkennen die onze oplossingen bieden bij het afstemmen van hun bestaande arbeidskrachten op de realtime vraag van gasten. We kijken ernaar uit dat onze relatie blijft groeien terwijl we samenwerken om het succes van nieuwe eigendommen die de KSL Resorts-vouw binnenkomen te verzekeren."
OVER KSL-RESORTS
KSL Resorts is een full-service gastvrijheidsbedrijf dat resorts, hotels en clubs van wereldklasse beheert, waarvan vele met een breed scala aan uitstekende recreatieve voorzieningen, waaronder spa-, golf-, tennis-, ski- en strandlocaties. De huidige portfolio van KSL Resorts omvat Camelback Resort en Blue Mountain Resort - beide in de Pocono Mountains, PA; Marram (Montauk, NY); Vespera Resort op Pismo Beach, CA; Fairmont Grand Del Mar (San Diego, CA); Renaissance Esmeralda Resort & Spa (Indian Wells, CA); Outrigger Hotels en Resorts (Hawaï en wereldwijd); Silverado Resort en Spa (Napa, CA); en Sheraton San Diego Hotel & Marina.
