MacNaughton Hospitality selecteert Stayntouch PMS om de gastenservice in drie vestigingen op Hawaï te verbeteren
De horecagroep koos voor Stayntouch PMS vanwege de intuïtieve en eenvoudig te leren interface, robuuste integraties en naadloos implementatieproces.
Stayntouch, een wereldleider op het gebied van hoteleigendomsbeheersystemen (PMS), heeft een opwindende samenwerking aangekondigd met MacNaughton, een full-service vastgoed- en investeringsmaatschappij gevestigd in Hawaï. MacNaughton heeft Stayntouch gekozen om een flexibel cloud-PMS te leveren voor drie van zijn vestigingen in Hawaï: Waikiki Malia, Lotus Honolulu en Hotel Renew.
Al bijna een halve eeuw is MacNaughton een gerenommeerde naam op het gebied van onroerend goed en gastvrijheid, met een portefeuille van meer dan vijftig hotels, residenties en winkelpanden verspreid over Hawaï. MacNaughton wordt algemeen erkend vanwege zijn inzet voor het leveren van uitzonderlijke gastervaringen, ongeëvenaarde service, innovatie en aandacht voor detail in al zijn accommodaties. De keuze voor Stayntouch als hun PMS-partner is te danken aan de gebruiksvriendelijke interface, het naadloze trainingsproces, de uitgebreide integratiemogelijkheden en een uitzonderlijke reputatie op het gebied van implementatie en ondersteuning.
Emily Reber Porter, Chief Operating Officer van MacNaughton, zei: “We waren aangenaam verrast door hoe snel ons personeel zich aanpaste aan het Stayntouch-platform. De trainingsbronnen waren van topklasse. We houden ervan hoe flexibel het is, waardoor het personeel gasten overal op het terrein kan helpen en managers het platform op afstand kunnen gebruiken via hun mobiele apparaat. Stayntouch is soepel geïntegreerd met al onze vastgoedplatforms, zoals CRM, CRS, POS en gastenberichten. We waren vooral blij met de persoonlijke aandacht en ondersteuning die we tijdens de implementatiefase kregen, samen met de diepgaande kennis en expertise van hun implementatieteam. Het Stayntouch-team heeft ons een groot vertrouwen gegeven in het systeem en ons vermogen om het onder de knie te krijgen."
"We zijn verheugd om onze samenwerking met MacNaughton Hospitality aan te kondigen", zegt Priya Rajamani, VP Implementation and Support bij Stayntouch. "Het handhaven van operationele efficiëntie en uitzonderlijke service tijdens de transitie naar een nieuw vastgoedbeheersysteem is van het grootste belang. We zijn trots op de naadloze implementatie van onze oplossing, die de toewijding van MacNaughton aan superieure service en operationele uitmuntendheid weerspiegelt. Ons flexibele PMS, naast onze uitgebreide integraties en hoge -touch-implementatie, zal de vestigingen van MacNaughton in staat stellen een verbeterde gastervaring te bieden."
Over MacNaughton en MacNaughton Gastvrijheid
MacNaughton, met hoofdzetel in Honolulu, is een familiebedrijf, bekroond vastgoedinvesterings-, ontwikkelings- en exploitatiebedrijf dat zich richt op het creëren van goed presterende, mensgerichte activa. Het bedrijf staat in de staat Hawaï hoog aangeschreven als een van de meest actieve investeerders en ontwikkelaars in alle vastgoedsectoren. MacNaughton heeft tientallen jaren lang geïnvesteerd in, ontwikkeld en geadviseerd over horecafaciliteiten op Hawaï en de continentale Verenigde Staten, met in totaal meer dan 2.000 hotelsleutels.
MacNaughton Hospitality werd in 2019 opgericht om toezicht te houden op de hotelactiviteiten van de groeiende portfolio van hospitality-activa van het bedrijf en om adviesdiensten en substantiële operationele expertise te bieden voor de gehele portfolio van MacNaughton. Huidige horecamiddelen die eigendom zijn van en beheerd worden door MacNaughton zijn onder meer The Lotus Honolulu Hotel in Diamond Head, Hotel Renew, tbd...Hawaii en Waikiki Malia.
De geïntegreerde aanpak van MacNaughton brengt het beste talent, ontwerp en innovaties samen om unieke ruimtes en ervaringen te creëren.
