MacNaughton Hospitality transformeert bedrijfsvoering en servicekwaliteit met Stayntouch PMS
MacNaughton Hospitality maakt gebruik van Stayntouch PMS in drie vestigingen op O'ahu. Daarmee bespaart het bedrijf maandelijks tot wel 80 uur en wordt de service-efficiëntie verbeterd.
Stayntouch, wereldwijd leider in cloudgebaseerde hotel property management systemen (PMS) en gastgerichte technologie, is trots op het aanhoudende succes van haar samenwerking met MacNaughton Hospitality, eigenaar en exploitant van drie unieke hotels op O'ahu: Waikiki Malia, Lotus Honolulu en Hotel Renew. Stayntouch's toonaangevende PMS-platform maakt naadloze processen mogelijk binnen MacNaughton's portfolio, wat zorgt voor snellere service, meer gepersonaliseerde gastervaringen en een hogere operationele efficiëntie.
MacNaughton Hospitality biedt reizigers drie unieke manieren om de geest van Hawaï te ervaren, met een combinatie van authentieke gastvrijheid, doordachte voorzieningen en een sterke band met de cultuur en gemeenschap van het eiland. Of gasten nu op zoek zijn naar de relaxte sfeer van Hotel Renew, de serene boetieksfeer van Lotus Honolulu of het centrale gemak van Waikiki Malia, de accommodaties van MacNaughton delen een toewijding aan persoonlijke service en lokale waarden.
Sinds de implementatie van Stayntouch PMS hebben de panden in MacNaughton:
Bespaar tot 80 uur per maand door het stroomlijnen van taakbeheer en het verbeteren van de interne communicatie.
De inchecktijden zijn met 20 procent verkort, waardoor de gastervaring bij aankomst is verbeterd en de operationele efficiëntie is verbeterd.
Realtime voorraadbeheer en flexibiliteit van het mobiele platform maakten het mogelijk om sneller te reageren op de behoeften van gasten.
Zorgde voor meer gepersonaliseerde gastervaringen, wat leidde tot een sterkere merkloyaliteit en consistentie in alle accommodaties.
Carmine Iommazzo, VP Hospitality bij MacNaughton Hospitality, zei: "Stayntouch PMS heeft ons echt geholpen de bedrijfsvoering in al onze drie hotels te moderniseren en te vereenvoudigen. Het platform bespaart ons team enorm veel tijd en zorgt ervoor dat alles soepeler verloopt, zodat we ons meer kunnen richten op het creëren van betekenisvolle momenten met onze gasten. De snelheid, automatisering en mobiele flexibiliteit hebben het makkelijker gemaakt om gepersonaliseerde, responsieve service te leveren en concurrerend te blijven in de toonaangevende hospitalitymarkt van Hawaï."
Priya Rajamani, SVP Implementatie en Ondersteuning bij Stayntouch, voegde eraan toe: "MacNaughton Hospitality legt de geest van authentieke, lokale gastvrijheid perfect vast, en we zijn er trots op dat we dat kunnen ondersteunen met technologie die is ontworpen voor flexibiliteit, efficiëntie en persoonlijke service. Ons PMS geeft hun team de tools om soepel te werken in meerdere accommodaties en tegelijkertijd de warme, onvergetelijke gastervaringen te bieden waar hun merk om bekendstaat."
Over MacNaughton Hospitality
MacNaughton is al tientallen jaren actief in de herontwikkeling en exploitatie van de horeca in en rond Waikiki en de VS. MacNaughton en MacNaughton Hospitality bezitten en beheren momenteel drie hotels in Waikiki op Oahu: The Lotus Honolulu at Diamond Head Hotel, Hotel Renew en Waikiki Malia. Daar zetten onze teams een traditie van warme, persoonlijke en verfijnde service voort. Ga voor meer informatie over MacNaughton Hospitality naar www.macnaughton.com/hospitality
