Marston's kiest Mews voor het beheer van hun portefeuille van meer dan 90 hotels en herbergen
Het bekende Britse pubmerk verbetert de operationele efficiëntie en de digitale gastervaring met Mews.
Mews , de toonaangevende hospitality cloud, is door Marston's Pubs PLC (Marston's) gekozen om hun hotelmanagementactiviteiten te stroomlijnen en moderniseren. Marston's, voornamelijk bekend om zijn 1.500+ pubs in het Verenigd Koninkrijk, exploiteert ook 92 hotels en herbergen met 1.790 kamers.
Toekomstbestendigheid en automatisering waren belangrijke prioriteiten voor Marston's en de noodzaak om de ontvangst van gasten en andere onderdelen van hun reis in de pub te beheren. Met Mews kunnen ze inchecken en uitchecken vanaf een tablet of telefoon, waardoor de dagelijkse taken aanzienlijk soepeler en efficiënter worden voor de gast en het bedrijf.
Rikki Hampton, hoofd hotels bij Marston's, merkte op: "We hebben om verschillende redenen voor Mews gekozen, waaronder een geweldige digitale gastervaring en de mogelijkheid om tijdrovende taken te automatiseren. Maar het was ook duidelijk dat Mews een vooruitstrevende aanpak heeft, wat ons het vertrouwen gaf dat ze in de toekomst aan onze behoeften zouden blijven voldoen, ook als we groeien."
Rikki vervolgde: “Het is belangrijk om een PMS te hebben dat makkelijk te trainen is. De hospitalitysector kent een hoog personeelsverloop. Mews is een van de meest intuïtieve systemen die er zijn, wat betekent dat we teamleden sneller en met een gebruiksvriendelijkere ervaring up to speed kunnen krijgen.”
Alle 92 Marston's-eigendommen zijn nu live op Mews en er is al een tastbare zakelijke impact. Mews heeft het team ook een betere gecentraliseerde controle over gebruikerstoegang gegeven, wat de beveiliging verbetert en de inkomsten beschermt door eenvoudig beheer van tarieven.
"We zijn verheugd om samen te werken met een iconisch merk als Marston's en hen te helpen opmerkelijke gastvrijheid te leveren aan mensen in het hele Verenigd Koninkrijk", aldus Richard Valtr, oprichter van Mews. "In de korte tijd dat we ze kennen, is hun toewijding aan slimmere manieren van werken duidelijk zichtbaar en iedereen bij Mews is enthousiast om te zien hoe we de komende jaren samen nog meer groei en succes kunnen leveren."
Over Marston's Pubs PLC
Marston's is een toonaangevende Britse exploitant die al meer dan 180 jaar deel uitmaakt van het Britse publandschap. We zijn gegroeid van een lokaal familiebedrijf tot een PLC met 1.400 pubs en ongeveer 11.000 werknemers die hebben bijgedragen aan het vormgeven van het bedrijf dat we vandaag de dag zijn. We zijn een gefocuste pubexploitant, met een cultuur waarin gasten centraal staan in alles wat we doen.
