Meiser Hotels werkt samen met Mews om de lat hoger te leggen voor zijn hotels
De Duitse hotelgroep heeft met Mews al aanzienlijke tijdsbesparingen en operationele voordelen gerealiseerd.
Mews , de toonaangevende hospitality cloud, is door Meiser Hotels gekozen om zijn collectie van baanbrekende hotels te ondersteunen.
Meiser Hotels, een familiebedrijf van de zesde generatie, runt vier hotels in Duitsland, naast een aantal extra faciliteiten, waaronder restaurants, evenementenruimtes en een spa. Het merk is altijd vooruitstrevend geweest als het gaat om technologie, erop gebrand om de verwachtingen van de moderne gast te overtreffen.
"Ik zag al snel het potentieel van Mews als het snelst ontwikkelende PMS op de markt, en ik weet zeker dat Mews wereldwijd de lat zal leggen voor uitstekende hospitalitytechnologie", aldus Marlon Meiser van Meiser Hotels. "We zijn pas een paar maanden live, maar de uitstekende resultaten van meerdere teams spreken al voor zich."
Een van de grootste impactgebieden was het IT-team van het hotel. In het verleden moest het personeel regelmatig problemen oplossen en hun PMS opnieuw opstarten. Met Mews besteedt het team 80% minder tijd aan onderhoud, waardoor ze meer tijd hebben om zich te richten op het proactief verbeteren van hotelsoftware.
“We hebben veel mankrachturen bespaard in het IT-team,” voegde Marlon Meiser toe. “Dankzij Mews is dit het eerste jaar in 10 jaar dat onze Head of IT op vakantie kan gaan zonder zich zorgen te maken over het systeem. Hij kan eindelijk goed slapen!”
De implementatie van Mews Payments in hotel- en restaurantactiviteiten heeft gezorgd voor een grote tijdsbesparing door dagelijkse taken te automatiseren. Voorheen moest het personeel alle kaartbetalingen na elke dienst handmatig afstemmen; Mews bespaart het team twee uur per dag door dit automatisch te doen. In plaats daarvan kan het personeel nu meer tijd besteden aan interactie met gasten en zich richten op het bieden van uitstekende gastvrijheid.
Samenwerking en connectiviteit waren ook enorm belangrijk voor het Meiser Hotels-team, dat een softwaresuite moest bouwen die naadloos werkt tijdens de hele gastreis. Plug-and-play-integraties met belangrijke partners zoals Oaky en Event Temple zorgden voor een snelle en eenvoudige installatie zonder enige onderbreking van de hotelservices.
"Het is altijd een genoegen om met technisch onderlegde partners als Meiser Hotels te werken, omdat ze ons helpen Mews nog beter te maken", aldus Matt Welle, CEO van Mews. "Ik twijfel er niet aan dat dit opwindende merk zijn groei zal voortzetten en een favoriet zal worden bij gasten in heel Duitsland en daarbuiten."
