Mews neemt Nomi over om AI-gastervaringen en personalisatie te versnellen
Mews neemt Nomi over om AI-gastervaringen en personalisatie te versnellen
Mews , de toonaangevende hospitality cloud, heeft vandaag de overname aangekondigd van Nomi, een in Nashville gevestigde hospitality startup, terwijl het zich blijft concentreren op zijn missie om opmerkelijke gastervaringen mogelijk te maken. Nomi's IP zal worden opgenomen in Mews Guest Journey, waardoor hoteliers een hyperpersoonlijke ervaring voor gasten kunnen bieden.
Het Nomi-team, opgericht in 2021, heeft een lokale reisgids voor reizigers ontwikkeld, waarbij gebruik wordt gemaakt van voorspellende analyses en AI om te reageren op aanbevelingsverzoeken, waarbij rekening wordt gehouden met het persoonlijkheidstype van elke gebruiker, unieke voorkeuren, interesses en behoeften. Voor hotels levert Nomi realtime klantinzichten, waardoor ze hun gasten beter kunnen begrijpen, op data gebaseerde operationele beslissingen kunnen nemen en briljante gastervaringen kunnen bieden.
Nomi is opgericht door Tim Drisdelle, een voormalig Apple-ingenieur die werkte aan Siri en Apple retailbetalingen, en Natasha Drisdelle die bijna twintig jaar in de horeca heeft gewerkt, waaronder tijd als directeur van Omni Hotels & Resorts. Natasha was ook oprichter en CEO van hotelmanagementbedrijf Lord & Liberty Hotels, waar het idee voor Nomi ontstond.
Tim Drisdelle, die nu leiding geeft aan het technische team van Guest Experience bij Mews, zegt: “Nomi is ontstaan uit ons hotelmanagementbedrijf Lord & Liberty, omdat we het pijnpunt herkenden voor reizigers die op zoek waren naar geweldige lokale plekken die aansluiten bij hun unieke voorkeuren. We hebben Nomi gebouwd om vreugde en verwondering terug te brengen voor elke reiziger en we zijn verheugd om deze reis voort te zetten als onderdeel van Mews om hoteliers te helpen de gastervaring nog verder te verbeteren.”
Richard Valtr, oprichter van Mews, voegt hieraan toe: “Mews is opgericht om het gemakkelijker te maken om gastervaringen voor elke reiziger te personaliseren en om binnen elk hotel een community te creëren. Ik ben verheugd Nomi te mogen verwelkomen bij Mews, terwijl we doorgaan met het verdubbelen van onze missie om opmerkelijke gastervaringen mogelijk te maken. We zijn enthousiast over de samenwerking met hoteliers om het verblijf van hun gasten af te stemmen op hun behoeften en interesses.”
De overname werd beheerd door Mews Ventures , de durf- en investeringstak van het bedrijf die werd gelanceerd om de technologische transformatie van de horeca te versnellen. De overname van Nomi markeert de zevende overname voor Mews Ventures, met eerder overgenomen bedrijven als Cenium (2022), Bizzon (2022) en Hotello (2023).
