Ternelia Les Grands Massifs Bespaar tijd met Mews op bijna 100% van hun taken

Ternelia Les Grands Massifs, een Franse keten van vakantiewoningen, heeft onlangs een uitgebreide digitale revisie voltooid door Mews te adopteren, waardoor ze hun activiteiten konden stroomlijnen en de ervaringen van gasten konden verbeteren. Ze staan ​​bekend om het aanbieden van verblijven op enkele van de mooiste locaties van Frankrijk, maar ze hadden moeite met een systeem dat geplaagd werd door connectiviteitsproblemen die vaak de activiteiten vertraagden of zelfs verstoorden.

"De overstap van het oude systeem naar Mews voelde als een sprong van het verleden naar de toekomst", aldus Arnaud Stomboli, General Manager bij Ternelia Les Grands Massifs. "Het is het hart van ons systeem, maar de connectiviteit met andere tools maakt het ongelooflijk krachtig. Mews is de perfecte mix van flexibiliteit en efficiëntie."

Hij voegde toe: "Dank ook aan HDC Hospitality voor de kwalitatieve ondersteuning en begeleiding gedurende onze 18 maanden van digitale transformatie. De kwaliteit van het HDC Hospitality-team stelde ons in staat om de juiste technologiepartners te selecteren en zorgde voor succesvol projectmanagement."

Met Mews is Ternelia Les Grands Massifs erin geslaagd om processen te automatiseren en de communicatie tussen afdelingen te verbeteren. Het team heeft een indrukwekkend online incheckpercentage van 24% behaald, waardoor wachtrijen op locatie zijn verminderd en personeel meer tijd heeft om met gasten in contact te komen. Dankzij de gebruiksvriendelijke Mews Booking Engine heeft 26% van de gasten hun verblijf tijdens het online inchecken geüpgraded, wat met slechts een paar klikken extra inkomsten genereerde.

De implementatie van Mews Payments bracht verhoogde beveiliging en verminderde administratieve werklasten. Chargebacks daalden tot slechts 0,0063% en het Ternelia Les Grands Massifs-team worstelt niet langer met handmatige gegevensinvoer of het najagen van betalingen. Ze integreerden ook hun F&B-activiteiten volledig met Mews POS, een alles-in-één mobiel platform dat is ontworpen voor hotelrestaurants. De eenvoudige configuratie en het gebruiksvriendelijke ontwerp hebben het tot een favoriet onder het personeel gemaakt, waardoor hun taken werden vereenvoudigd en de algehele efficiëntie werd verhoogd.

"Mews Payments heeft onze klanten echte veiligheid geboden. Naast de technische verbeteringen hebben we ook ons ​​internationale bereik en onze zichtbaarheid vergroot", aldus Céline Davienne, Sales Director bij Ternelia Les Grands Massifs.

"Mews is er trots op Ternelia Les Grands Massifs te ondersteunen in hun reis naar operationele excellentie en betere gastervaringen," aldus Matt Welle, CEO van Mews. "Hun verhaal is een geweldig voorbeeld van hoe de juiste technologie horecabedrijven echt kan transformeren."

Mews heeft een groeiend klantenbestand in Frankrijk, dat bestaat uit luxe vijfsterrenhotels, budgetgroepen, accommodaties voor lange verblijven en hostels in het stadscentrum. Recente toevoegingen zijn onder meer Kley Group, Maison Mère, The Pichet Group en VINCI Immobilier Résidences Gérées.

Over Ternelia Les Grands Massifs

De vereniging Ternélia les Grands Massifs werd opgericht in 1979. Haar missie is het beheren en runnen van verschillende vakantiedorpen tussen de bergen, meren, het platteland en de zee. De vereniging is onafhankelijk en staat open voor iedereen. Haar doel is om iedereen een kwalitatief verblijf te bieden en zoveel mogelijk mensen op vakantie te laten gaan. Ze gaat partnerschappen aan met maatschappelijke belanghebbenden en beoefent toegewijd verantwoord toerisme, met name op het gebied van toegankelijkheid voor de 4 handicaps. Ze legt grote nadruk op ecologie en duurzame werkgelegenheid. Ternélia Les Grands Massifs wil het gastgebied, haar verschillende belanghebbenden promoten en vervolgens de sociale en generatiediversiteit aanmoedigen om "beter samenleven" te bevorderen

Over HDC Hospitality

25 jaar ervaring met professionele, operationele, digitale en ondernemende achtergronden. Al onze consultants zijn getraind in nieuwe projectmanagementwerkmethoden 100% toegewijd aan hospitality, catering en leisure. Het doel van HDC Hospitality is om uw bedrijf, hotel, restaurant en project te laten slagen en uw verwachtingen te overtreffen. De filosofie van HDC Hospitality is om elke klant de beste ervaring te bieden, een solide teambasis op te bouwen en eigenaren een langetermijnvisie te bieden op het rendement op hun investeringen.