Mews moderniseert de bedrijfsvoering en transformeert de gastervaring in het groeiende portfolio van Ash Hotels
Een vooruitstrevend hotelconcern combineert zijn technologie met Mews om de operationele efficiëntie en personalisatie te bevorderen
Mews , het toonaangevende hospitality-besturingssysteem, is geselecteerd als propertymanagementsysteem voor Ash Hotels, het bekroonde Amerikaanse hotelmerk dat bekendstaat om het restaureren van historische panden tot rijke gemeenschapscentra . Alle vijf Ash-hotels – waaronder Hotel Peter & Paul, The Siren, Neptune, Ulysses en de aankomende Shenandoah Mansions in Virginia – zullen eind dit jaar volledig op het platform zijn geïntegreerd.
Elk Ash-boetiekhotel is geworteld in de lokale geschiedenis en is ontworpen om gasten onder te dompelen in de bestemming via authentieke banden met de gemeenschap, die tot uiting komen in alles van programmering tot door het merk uitgegeven bestemmingsgidsen. Van monumentale restauraties tot filmische interieurs, de filosofie van de groep is gericht op behoud, storytelling en betrokkenheid bij de gemeenschap.
"We bouwen een meer gestroomlijnde, samenhangende tech stack naarmate we opschalen, en deze samenwerking met Mews weerspiegelt dat momentum", aldus Corey Polyoka, President Hotels bij Ash. "Ons team is enthousiast om al onze hotels over te zetten naar Mews, waardoor we onze activiteiten kunnen stroomlijnen, de inzichten van gasten kunnen benutten en uitzonderlijke ervaringen kunnen bieden."
Door de implementatie van het moderne property management systeem van Mews kan Ash Hotels tijdrovende handmatige processen elimineren en gastinformatie naadloos delen met de gehele portfolio. Geavanceerde rapportage- en gastinformatietools helpen teams om VIP's en loyale reizigers direct te identificeren, wat de basis legt voor een toekomstig loyaliteitsprogramma.
"We hebben mensen die onze accommodaties drie tot vijf keer per jaar bezoeken, maar voorheen hadden onze teams geen idee of iemand elders bij ons had verbleven", voegde Polyoka eraan toe. "Met de rapportage van Mews besparen we tijd en zorgen we ervoor dat onze medewerkers alles hebben wat ze nodig hebben om loyaliteit te erkennen en te belonen."
"We zijn verheugd om samen te werken met Ash Hotels en hun teams te voorzien van de tools voor diepgaande gastpersonalisatie en efficiënte samenwerking in unieke hotels", aldus Matt Welle, CEO van Mews. "Door hun activiteiten te bundelen met Mews, kan Ash Hotels zich richten op wat het belangrijkst is: authentieke gastvrijheid en betekenisvolle relaties met hun gasten."
Ash Hotels onderzoekt diepgaandere, geïntegreerde oplossingen – van uniforme betalingen tot toekomstbestendige connectiviteit – terwijl het blijft groeien als een communitygericht merk op het kruispunt van cultuur, geschiedenis en technologie.
Over Ash
Ash, opgericht in 2008 door CEO Ari S. Heckman en CFO Jonathan Minkoff, is een portfolio van initiatieven gebaseerd op de overtuiging dat schoonheid de cultuur vooruithelpt. Oorspronkelijk begonnen als een podiumbedrijf, is Ash nu een van Amerika's meest opwindende hoteliers. Onder de creatieve leiding van Xavier Donnelly creëert Ash unieke werelden waar je kunt wonen en ontsnappen. Tot de hotels behoren onder andere Neptune in Providence, Hotel Peter & Paul in New Orleans, The Siren in Detroit, Ulysses in Baltimore en Shenandoah Mansions in Richmond.
