Zenitude Hôtel-Résidences kiest Mews om zijn portfolio van meer dan 40 panden te beheren
De groeiende Franse groep gebruikt Mews voor eenvoudig beheer van haar gecombineerde aanbod voor korte en lange verblijven.
Mews, de toonaangevende hospitality-cloud in de sector, is door de Zenitude Hôtel-Résidences-groep gekozen om haar groeiende portefeuille van meer dan 40 accommodaties in Frankrijk te beheren.
Zenitude is een Franse aparthotelgroep die reizigers verwelkomt voor korte en lange verblijven in haar volledig uitgeruste studio's en appartementen. Deze panden bevinden zich vaak dicht bij zakencentra, transportknooppunten en toeristische attracties en bedienen een breed scala aan gasten, waaronder zakenreizigers, toeristen, families en studenten.
"Een aantal van onze residenties draait al op Mews en we zien een duidelijk verschil in termen van operationele efficiëntie en het leveren van een naadloze gastervaring", aldus Romain Lubrano, CEO van Zenitude Hôtel-Résidences. "Het beheren van de rest van ons portfolio met Mews werd een logische keuze. Deze beslissing zal ons in een sterke positie brengen om succesvol te blijven schalen."
Omdat Zenitude een diverse mix van klanten bedient, was een flexibel 100% cloudgebaseerd beheersysteem de beste oplossing om gasten met een kort en lang verblijf eenvoudig te beheren. Mews Spaces biedt flexibel ruimtebeheer voor verschillende ruimtetypen en tijdsperioden, inclusief een maandelijkse tijdlijnweergave en pro-ratafunctionaliteit. Hierdoor kunnen gasten gedeeltelijke maanden boeken en betalen op basis van de duur van hun verblijf, waarbij de resterende dagen in de maand openstaan voor boekingen door andere gasten. Dit is een groot voordeel voor Zenitude, omdat korte gaten tussen langere verblijven kunnen worden opgevuld met reserveringen voor kort verblijf, waardoor de omzet wordt gemaximaliseerd.
Het automatiseren van een meer samenhangende digitale gastreis was ook belangrijk voor de groep. Voorheen moesten verschillende communicaties handmatig worden geschreven en verzonden, wat veel tijd kostte en de kans op fouten vergrootte. Mews automatiseert communicatie gedurende de gastreis, inclusief verschillende aanpasbare e-mails, en biedt opties zoals online in- en uitchecken en een virtuele conciërge.
Zenitude Hôtel-Résidences wilde ook hun betalingsprocessen in hun residenties stroomlijnen en verenigen. Ze gebruiken Stripe in combinatie met Mews Payments om snelle, veilige betalingen voor elke transactie te garanderen.
"We zijn enthousiast om Zenitude te helpen opmerkelijke ervaringen te leveren aan een breed scala aan gasten", aldus Matt Welle, CEO van Mews. "De manier waarop Zenitude de operationele transformatie heeft omarmd en haar toewijding om moderne, gebruiksvriendelijke technologie te bieden aan gasten en personeel, zou de blauwdruk moeten zijn voor de horeca."
