NeoGPT, het enige systeem op de markt dat de volledige booking engine interface en end-to-end reserveringen binnen ChatGPT en Claude aanbiedt

Neobookings heeft het moeilijkste deel van het agentic-tijdperk opgelost: het bouwen van de architectuur en infrastructuur die nodig zijn om haar systemen toegankelijk te maken voor AI-agenten. We hebben onze data geconsolideerd in één kennisbank, deze verwerkt, genormaliseerd en gecureerd voordat we deze via een open standaard, het Model Context Protocol (MCP), beschikbaar stellen.

Elke agent of LLM kan betrouwbare, gestructureerde informatie benaderen zonder afhankelijk te zijn van de interface waarmee de gebruiker interactie heeft. Of het nu een ChatGPT-app, een chatbot of een spraakagent is, ze maken allemaal gebruik van dezelfde enkele bron van waarheid, klaar om vanaf dag één te worden gebruikt, zonder dat de integratie voor elke nieuwe assistent opnieuw gebouwd hoeft te worden.

Hilton, Marriott, Accor en Radisson concurreren om hotelboekingen via AI-assistenten te bezitten, maar hun aanpak verstoort de gastbeleving en ondermijnt het vertrouwen

Grote internationale hotelgroepen proberen hun aanwezigheid binnen AI-assistenten te vestigen, elk met een andere aanpak.

Hilton is aanwezig in Google AI Mode en ChatGPT, maar wanneer een gebruiker besluit te boeken, worden ze doorgestuurd naar hun site.

Marriott heeft een andere route gekozen. De strategie is om ervoor te zorgen dat de assistent de hotels van de groep noemt, in plaats van de boeking af te ronden. De groep levert Google en OpenAI zoveel mogelijk content om haar zichtbaarheid in zoekresultaten te vergroten, en gebruikt ook het advertentieplatform van OpenAI.

Accor en Radisson Hotel Group hebben hun eigen apps geïntegreerd in ChatGPT. Via deze apps kunnen gebruikers zoeken naar hotels van de groepen op data en aantal gasten, en kamers, faciliteiten, locaties, publieke tarieven en exclusieve prijzen voor loyaliteitsprogramma-leden bekijken. De boeking zelf wordt echter later op de websites van de hotels afgerond.

Al deze aanpakken spelen een rol, maar ze delen één fundamentele beperking: wanneer de assistent een hotel aanbeveelt, wordt de transactie buiten het gesprek geplaatst. Dit onderbreekt de gastbeleving en ondermijnt het vertrouwen van reizigers. Ze begrijpen niet waarom ze precies wanneer ze klaar zijn om hun definitieve beslissing te nemen, opnieuw moeten beginnen.

Elke stap buiten het gesprek vergroot het risico dat de boeking verloren gaat. Na jaren van digitale optimalisatie en verfijning gericht op een frictionless conversie, is het uit de conversatie halen van gasten, vooral wanneer LLMs zo’n vloeiende ervaring bieden, de grootste verstoring van allemaal.

Het afronden van een boeking binnen Google lost de uitdaging van directe boekingen ook niet op. In Google AI Mode vindt de transactie plaats via een externe interface en betaalingssysteem. Deze blijven een gedeelde winkelpagina met online reisbureaus (OTA’s), die als belangrijke partners meedoen in de biedingsprocedure om binnen de assistent te verschijnen. Dit vermindert aanzienlijk de zekerheid dat een hotelvermelding uiteindelijk zal leiden tot een directe boeking.

De volledige booking engine-interface, compleet met foto’s, een kaart, een prijsagenda en een winkelmandje, binnen ChatGPT en Claude

De gastbeleving moet naadloos en ononderbroken zijn. Bij het kiezen van een hotel zijn foto’s en de mogelijkheid om faciliteiten en data visueel te bekijken, enkele van de belangrijkste factoren, nog vóór het vergelijken van prijzen.

Met NeoGPT vinden gasten de daadwerkelijke booking engine-interface van het hotel binnen de AI-chat. Resultaten verschijnen in een volledig interactieve interface, met een kaart die de locaties van de hotels van de keten toont, met filters voor regio, gebied en voorzieningen. Elk resultaat kan worden geopend om het profiel van het hotel te tonen, compleet met een interactieve fotogalerij, adres, contactgegevens, faciliteiten, boekingsvoorwaarden, prijsagenda en betaalmethoden.

Dit betekent dat het kiezen van een hotel op de website of binnen een AI-chat de ervaring oplevert die gasten verwachten, met het extra voordeel van een conversatie-interface die klanten ondersteunt in de nieuwe omgeving waarin beslissingen worden genomen.

Uw complete booking engine binnen ChatGPT en Claude

NeoGPT biedt het krachtigste boekingssysteem op de markt, en het enige dat deze volledige functionaliteit biedt. Boekingen worden binnen ChatGPT of Claude afgerond, met gebruik van de eigen booking engine, tarieven en betaalgateway van de keten, waardoor het directe boekingen, klantgegevens en de relatie met haar gasten kan behouden.

Hotelassistenten binnen ChatGPT en Claude bieden meestal niet meer dan eenvoudige tekstgesprekken, zonder de visuele aantrekkingskracht die vooral belangrijk is bij het boeken van een hotelkamer of ervaring. Alternatief worden gasten doorgestuurd naar een website om de boeking af te ronden.

Bekijk het volledige boekingsproces.

NeoGPT levert dezelfde ervaring als de eigen booking engine van de keten. De boeking start en eindigt binnen het gesprek.

Interactieve elementen, filterbare galerijen en kaarten

NeoGPT verbindt via MCP met ChatGPT en Claude. Gasten communiceren in natuurlijke taal, en de assistent toont de interface die nodig is in elke fase: een datumnotice; een selector voor volwassenen en kinderen, inclusief leeftijden; kamers met foto’s, logies en werkelijke prijzen; extra’s zoals ontbijt, parkeren en late check-out; een formulier dat de benodigde gegevens van het hotel verzamelt; en, tot slot, de reserveringsreferentie en samenvatting. Het systeem ondersteunt een onbeperkt aantal interactieve elementen, inclusief filterbare galerijen en kaarten.

De agent verkoopt met dezelfde visuele elementen als de booking engine. Het toont hoeveel kamers beschikbaar zijn per tarief, toont de oorspronkelijke prijs doorgehaald naast de toegepaste korting, en laat gasten meerdere kamers binnen één boeking selecteren. Betaling wordt veilig verwerkt via de eigen betaalgateway van het hotel.

Werken met de huidige LLMs, klaar voor elke agent morgen

De interface waarmee gasten hun boekingen maken, blijft zich ontwikkelen. Vandaag is dat ChatGPT en Claude; morgen kan dat een andere assistent, een autonome agent of spraak zijn. Wat bepaalt of een hotelketen via al deze kanalen kan verkopen, is de onderliggende infrastructuur en de bruikbare data-architectuur. Dit stelt agents in staat om beschikbaarheid te controleren, prijzen te bieden, services toe te voegen, betalingen te verwerken, boekingen aan te passen en annuleringen af te handelen, allemaal op basis van echte inventaris, betrouwbaar en tegen lage kosten.

Neobookings heeft deze laag gebouwd op een open standaard, waardoor hetzelfde systeem kan worden ingezet in elke assistent die MCP adopteert, zonder de integratie met de hotelketen opnieuw te hoeven bouwen.

Bij Neobookings zijn we pioniers in het agentic-tijdperk. We begonnen anderhalf jaar geleden met het werken met het Model Context Protocol, toen de standaard nauwelijks werd gebruikt buiten engineeringteams. Vandaag is MCP het mechanisme waarmee toonaangevende AI-assistenten verbinding maken met externe diensten.

En deze verschuiving is al begonnen. OpenAI introduceert proactieve plugin-ontdekking binnen het gesprek zelf. ChatGPT kan herkennen wanneer een externe functionaliteit relevant is en deze aan de gebruiker voorstellen op dat moment. Gebruikers hoeven niet meer te weten welke plugin bestaat of deze vooraf te zoeken. De assistent kan die functionaliteit direct in het gesprek brengen, precies wanneer het nodig is.

Deze voorsprong betekent dat NeoGPT nu beschikbaar is in ChatGPT en Claude als een product dat al in productie is getest, ondersteund door maanden van leren over hoe gasten omgaan met AI-assistenten en boekingen maken.

Vandaag via aanraking. Morgen via spraak

NeoGPT ondersteunt spraakinput. Gasten kunnen beschrijven waar ze naar op zoek zijn, de opties op scherm bekijken en hun boeking bevestigen zonder te typen of formulieren in te vullen, omdat spraak en de visuele interface gebruik maken van dezelfde assistent-mogelijkheden.

AI-assistenten brengen spraak naar het centrum van de gebruikerservaring, en conversatieboekingen worden een van de eerste alledaagse toepassingen. De hotelketen die haar directe kanaal klaar heeft voor deze verschuiving, zal het beste gepositioneerd zijn om die vraag te vangen.

De volgende stap is dat de agent de volledige boeking namens de gast afrondt, zonder dat zij daar enige interventie voor nodig hebben. Dit is een visie die we vanaf het begin nastreefden, anderhalf jaar geleden.