RMS werkt samen met PoB Hotels om het aanbod van luxehotels in het Verenigd Koninkrijk te versterken.
Voorkeurspartner voor het beheer van vastgoedbeheersystemen (PMS) van de toonaangevende collectie onafhankelijke luxehotels in het Verenigd Koninkrijk.
RMS, een toonaangevend wereldwijd technologieplatform voor de hotelbranche, heeft een nieuwe samenwerking aangekondigd met Pride of Britain Hotels (PoB Hotels) , een zorgvuldig samengestelde collectie van meer dan 50 van de beste onafhankelijke luxehotels in het Verenigd Koninkrijk.
De samenwerking weerspiegelt een gedeelde toewijding om onafhankelijke hotels te ondersteunen bij het omgaan met stijgende gastverwachtingen, operationele complexiteit en toenemende concurrentie, terwijl ze trouw blijven aan de individualiteit die hen kenmerkt.
Naarmate luxe reizigers steeds meer waarde hechten aan persoonlijke, op ervaringen gebaseerde verblijven, staan onafhankelijke hotels voor een groeiende uitdaging: het bieden van naadloze, hoogwaardige gastervaringen zonder afbreuk te doen aan het karakter en de authenticiteit die hen onderscheiden. Tegelijkertijd staan hotelhouders onder druk om de efficiëntie te verbeteren, handmatige processen te verminderen en nieuwe inkomstenmogelijkheden te benutten.
Het geïntegreerde platform van RMS is geselecteerd om PoB Hotels-leden te ondersteunen bij het aanpakken van deze uitdagingen. Door reserveringen, operationele processen, gastbetrokkenheid en betalingen samen te brengen in één uniform platform, stelt RMS hotels in staat om workflows te stroomlijnen, realtime inzicht te krijgen in hun gehele bedrijfsvoering en een meer verbonden gastervaring te bieden.
Cruciaal is dat het platform hotels in staat stelt verder te gaan dan alleen het verkopen van kamers. Het biedt hen de tools om extra diensten zoals dineren, spabehandelingen en activiteiten op locatie te bundelen en te promoten binnen het boekingsproces. Dit verbetert niet alleen de gastervaring, maar ontsluit ook nieuwe, lucratieve inkomstenmogelijkheden.
Kalindi Juneja, CEO van PoB Hotels, zei: “Luxe wordt tegenwoordig gedefinieerd door relevantie en authenticiteit, niet door standaardisatie. Onze rol is ervoor te zorgen dat elk van onze hotels zijn unieke karakter kan vertalen naar iets dat gasten gemakkelijk kunnen ontdekken en waarmee ze zich verbonden voelen. RMS biedt de infrastructuur om die verschuiving te ondersteunen op een manier die zowel commercieel sterk is als recht doet aan de individualiteit van onze collectie.”
Sandrine Zechbauer, Chief Marketing Officer (CMO) bij RMS, zei: “Onafhankelijke hotels hebben ongelooflijke verhalen te vertellen, maar verhalen alleen leiden niet tot conversies. Deze samenwerking draait om het bieden van één platform aan hotelhouders dat hun werkwijze vereenvoudigt en hen helpt hun unieke aanbod aantrekkelijk te maken voor gasten, zodat ze het gemakkelijk kunnen vinden, boeken en gebruiken. Het gaat erom de ervaring te verbinden met de transactie.”
Toby Ashworth, lid van PoB Hotels, zei: "Omdat ik sinds 2023 met RMS samenwerk, weet ik uit eigen ervaring hoe belangrijk het juiste property management systeem is voor de gastervaring. Ik ben verheugd hen te mogen verwelkomen als de voorkeurspartner voor het PMS van Pride of Britain Hotels. Deze samenwerking zal onze collectie zeker ten goede komen."
De samenwerking weerspiegelt een bredere verschuiving binnen de onafhankelijke hotelsector, waar succes steeds meer afhangt van een combinatie van operationele efficiëntie met het vermogen om betekenisvolle gastervaringen te creëren en daar geld mee te verdienen.
Ontdek hoe dit serviceniveau tot leven komt in The Nare Hotel.
