SabeeApp publiceert nieuw sectoronderzoek over hoe AI de toekomst van de horeca vorm zal geven
Uit het AI in Tourism-onderzoek van SabeeApp blijkt dat er steeds meer vertrouwen is in AI voor nauwkeurige gegevens, snellere gastcommunicatie en toekomstige automatisering van inkomsten.
SabeeApp heeft zijn nieuwste onderzoek gepubliceerd, waarin wordt geanalyseerd hoe accommodatieverstrekkers in Hongarije kunstmatige intelligentie (AI) ervaren en hoe ze AI-gestuurde tools willen implementeren in de dagelijkse hotelactiviteiten. De bevindingen werden gepresenteerd op 4WARD door SabeeApp, de jaarlijkse branchebijeenkomst van het bedrijf in Boedapest, ingeleid door SabeeApp CEO Szabolcs Herman en Dr. László Kökény, universitair docent aan de Corvinus Universiteit.
Het onderzoek getiteld AI in Tourism biedt een van de eerste regiospecifieke analyses van hoe hotels, pensions, hostels en particuliere accommodaties zich voorbereiden op de implementatie van AI. Hoewel de horecasector vaak als traditioneel wordt bestempeld, laten de gegevens een duidelijke verschuiving zien naar digitale, datagedreven activiteiten.
Belangrijkste inzichten uit het SabeeApp-rapport
AI begint in het persoonlijke leven voordat het in de praktijk wordt toegepast
Vijfenzeventig procent van de respondenten gebruikt AI-tools al privé, maar bijna zestig procent past AI nog steeds niet toe in vastgoedbeheer. Meer dan de helft van de vastgoedeigenaren is van plan om in de komende twaalf maanden AI-functionaliteit te introduceren, wat wijst op een snelle overgang van nieuwsgierigheid naar praktisch gebruik.De eerste impact is het duidelijkst op het gebied van marketing, communicatie en omzet
Respondenten rapporteerden directe voordelen op drie gebieden waar AI al actief is: marketingcontent en -ideeën, geautomatiseerde gastcommunicatie en omzetoptimalisatie door intelligente tariefaanpassingen. Hoewel de implementatie nog in de kinderschoenen staat, associëren hoteliers AI al met meetbare efficiëntieverbeteringen.De verwachting is dat de gastervaring sneller en persoonlijker wordt
Vijfenzestig procent van de accommodatie-exploitanten gelooft dat AI de communicatie met gasten kan verbeteren zonder de menselijke factor te vervangen. Respondenten noemden soepelere boekingsstromen, snellere reacties en minder operationele fouten als belangrijkste voordelen.
"AI zal de warmte van menselijke gastvrijheid waarschijnlijk niet vervangen, en dat zou ook niet moeten. De rol ervan is om het werk van mensen gemakkelijker en zinvoller te maken door routinetaken uit te voeren. Daarom integreren we bij SabeeApp AI rechtstreeks in ons platform om accommodaties te helpen nieuwe technologie zonder verstoring te implementeren", aldus Szabolcs Herman, oprichter en CEO van SabeeApp.
Data-analyse is waar AI het meest vertrouwd wordt
Zevenenveertig procent van de respondenten vertrouwt AI-gestuurde data-analyse boven handmatige processen vanwege de snelheid en objectiviteit. Het onderzoek concludeert dat AI en menselijke besluitvorming niet met elkaar concurreren, maar elkaar juist versterken.Toekomstige toepassingen gaan verder dan chat en content
Respondenten verwachten dat AI zich in de komende drie jaar verder zal uitbreiden naar prognoses, geautomatiseerde upsell-trajecten, operationele planning en diepere integratie met PMS-omgevingen.
Industrievooruitzichten
Het onderzoek wijst op een beslissende verschuiving in de perceptie van AI. Hotelteams zien AI niet als een vervanging voor personeel, maar als een ondersteunende laag die teams kan helpen om nauwkeuriger en met meer inzicht te werken. De belangrijkste barrière is niet weerstand, maar gebrek aan praktische training en praktische begeleiding.
Waarom de bevindingen belangrijk zijn
De adoptie van AI in de horeca versnelt en gaat van concept naar implementatie
Hoteliers zien de hoogste waarde van AI in tijdsbesparing en vermindering van handmatige werklast
Menselijke interactie blijft centraal staan in de horeca, terwijl AI kernprocessen ondersteunt
Data-gebaseerde planning en prognoses zijn de meest veelbelovende AI-gebruiksscenario's
