Seacrest Oceanfront Hotel verbetert service en efficiëntie met Stayntouch PMS
Oceanfront California-eigendom maakt gebruik van cloud-native PMS om de dienstverlening en activiteiten te optimaliseren
Het Seacrest Oceanfront Hotel in Pismo Beach, Californië, met 158 kamers, kon de operationele efficiëntie aanzienlijk verbeteren en de gastervaring personaliseren dankzij hun partnerschap met Stayntouch, een wereldleider in cloudgebaseerde hotel property management systemen (PMS).
Door gebruik te maken van het cloud-native PMS van Stayntouch konden de Seacrest Oceanfront Hotels de activiteiten stroomlijnen, het personeel meer mogelijkheden bieden en de service en de betrokkenheid van gasten verbeteren. Seacrest Oceanfront profiteert van Stayntouch's:
Gebruiksvriendelijk en uitgebreid platform dat de navigatie vereenvoudigt dankzij het volledige scala aan functies, waardoor de trainingstijd en onboardingkosten aanzienlijk worden verlaagd;
Flexibele en open API-architectuur die verbinding kan maken met een onbeperkt aantal systemen van derden om de hotelactiviteiten verder te ondersteunen;
Robuuste automatisering in elk facet van het platform die repetitief werk voor het personeel kan verminderen en tegelijkertijd het inchecken voor gasten kan stroomlijnen; En
Uitgebreide rapportagemogelijkheden ontworpen om operators op de hoogte te houden van de status van hun vastgoed en de prestaties te optimaliseren op basis van een reeks statistieken.
Heidi Kamas, Assistant General Manager bij het Seacrest Oceanfront Hotel, zei: "Stayntouch heeft onze activiteiten bij het Seacrest Oceanfront Hotel aanzienlijk verbeterd, waardoor we een voorheen onbereikbaar niveau van efficiëntie en flexibiliteit hebben bereikt. De gebruiksvriendelijke interface heeft ons personeel in staat gesteld de reservering te voltooien verzoeken in minder dan drie minuten, waardoor onze welkomstervaring enorm wordt gestroomlijnd. Via Stayntouch hebben onze medewerkers alle informatie die ze nodig hebben om voorbeeldige service te bieden binnen handbereik, inclusief beschikbaarheid, bezetting, ADR en directe kamerupdates. We hebben ook verbinding gemaakt met een onafhankelijke gastberichtensysteem, waardoor gasten direct contact kunnen maken met het personeel vanaf hun favoriete berichtenplatform.”
Priya Rajamani, de VP Implementations and Support voor Stayntouch, zei: “We zijn zeer verheugd om samen te werken met Seacrest Oceanfront Hotel om hun gastervaring te verbeteren en hun activiteiten te stroomlijnen. Onze toewijding aan innovatie en klanttevredenheid drijft ons ertoe voortdurend geavanceerde oplossingen te bieden die hotels in staat stellen te gedijen in het huidige dynamische horecalandschap. Het succesverhaal van Seacrest is een bewijs van de kracht van ons platform, en we kijken ernaar uit om hen te ondersteunen terwijl ze blijven groeien en de service naar een hoger niveau tillen."
